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销售部工作总结好大全(20篇)

时间:| 作者:温柔雨

销售工作总结是对一段时间内的销售工作进行总结和概括的一种书面材料。这是一些销售团队的总结报告,他们分享了团队的成绩和经验,希望能给大家一些借鉴和启示。

销售部工作总结 篇一

光阴似箭,日月如梭。伴随着新年钟声的接近,我们依依惜别了紧张、劳碌的20xx年,满怀热忱和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、布满希望和激情的一年。以下是我的工作总结。

加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识了解本行业竞争产品的有关情况深入了解本公司和其他公司的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、进展前景等。了解名录购买者的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。了解xx市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。进一步了解与xx有关的其他方面的工艺技术知识,便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通,了解不同公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作。了解接待和会客的基本礼节,细心、专心、迅速地处理单据有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。

业务员的一天应该从早晨睁开第一眼开头,每日早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比诚信假如我没有别人单子多,那么我和别人比服务。我把客户都已分类有ab等客户,我要把b类的`客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

业务阅历不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并乐观学习、请教老业务员业务知识,尽快提高自己的销售技能。

公司在进展过程中,我认为要成为一名合格的业务员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的进展方向,才能充分溶入到公司的进展当中,才能更加有条不紊的开展工作。我应该和公司保持全都的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和熟悉,协助公司促进企业文化方面的建设。了解客户的资料、爱好爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时把握信息。在今后的工作中,我将加倍努力,建立更多的长期业务上的合作伙伴,为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上,以公司利益为动身点,听从公司领导安排,为明天公司建设的更加美妙而努力。我信任,我坚信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此激励,一起加油!

销售部工作总结 篇二

从一年的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,__产品品牌众多,__天星由于比较早的进入河南市场,__产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个,加上没有记录的概括为__个,八个月__天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

现在河南__市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域,因为__市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市常签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的,形势是严峻的。在河南__市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会再做这个市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

2)人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

销售部工作总结 篇三

时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮忙和指点下,经过内部人员的共同努力,各项工作都取得了必须的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结:

1、白坯销售状况:实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额xx,达成率114.4%。

2、成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了必须的成效,完成销售米数36万米,销售额xx万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1,960万元,占总销售额的14.3%。

4、20xx年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅仅提拔了利润空间,还逾额14.4%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如...布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的xx确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2,335万元。

6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

7、根据原料价格、市场变化情景,协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

10、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。

1、白坯销售数量只完成90.7%,未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

转眼间,在xx工作已迈进第八个年头,衷心感激公司领导多年来的信任和培养,也感激各位同事的支持与帮忙。20xx年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个足迹重点完成以下几方面的工作:

(一)营销科方面。

1、销售方面:白坯全年计划销售米数折合3,600万米,销售额1.2亿元;成品销售50万米,销售额...万元。

2、销售重点方面:把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度,计划销售米数折合...万米,销售额...万元。

3、货款回收方面:严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生。

4、人员方面:进一步细化并明确内部人员的工作资料和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识。

5、客户维护方面:每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

(二)生产计划科方面。

6、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情景,协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节。

8、对领导供给的开发方案要进取参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事项。

1、提议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、提议公司进一步完善福利轨制,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感。

五备注回顾20xx年是有价值,有收获的一年,祝愿xx更加蓬勃发展,xx人的生活更加完美幸福!

销售部工作总结 篇四

回首过去的12个月里,领导给了很多机会,再加上自我的努力,做了很多事情,感觉十分的充实。异常是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自我也感觉到些许的欣慰,觉得自我这一件并没有虚度。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目,3月8日,是三八妇女节,公司组织了两厂之间的办公室文员去xx_一日游;5月1日前一个晚上,公司组织了xx的全部管理人员去k歌;7月29日,和xx办公室的同事们去……加上每个月都有不一样的活动,都参与,这是自我进公司三年来,最多活动的一年。这代表着公司在不断的提高,不断强大,关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

1、职责心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点,能够说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是本事。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠本事来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自我的一种强烈的职责心来完成来做好的`。奉献源自职责,一个没有职责心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。能够说,强烈的职责感和职责心是做好跟单工作的第一要求,也是业务跟单员应当具备的最基本素质。

2、勤快,团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,异常是外贸跟单工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成,一个人的力量在整个工作中显得十分渺小,仅有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心,做事用心。这样才能避免自我犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就以往存在过这样的情景,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以置到货到了xx后发现不合格了遭遇客户全部退货的情景,到12月底都还不能够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想,如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员仅有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,但只要你认真工作,对每批产品都有明确的质量要求,出厂前都经过各个环节的测试,及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费,少犯错误就是降低成本,生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员必须要有吃苦精神,对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品,有时还要下去生产车间里亲自监工,根据客户要求和自我的经验指导员工生产出完美的产品,并从中学习经验,了解生产过程,便于自我工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人,处理好关系,做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的朋友和敌人,仅有永久的利益。从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人,追求的最直接的东西就是利益,没有钱能够赚的话,你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,其他方面要求能够适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就能够以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。

回首过去,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自我。学无止境,异常是对于我们年轻人,要时刻坚持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理,理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一向都做得不好,主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿,也是十分重要的一块儿知识。作为一名跟单员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训,那是再好可是。

第四、进一步规范自我的工作流程,加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单,避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自我工作的计划性,这样能够避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现,并改变自我急性子的性格。

第五、如果有机会,要多出去开发客户,在业务上增强自我的本事,进一步的发展和完善各方面的本事。

第六、争取更多的机会,发挥更大的作用,为公司各方面的发展做出自我应有的贡献。

总之,我要从自身的实际情景出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自我各方面的本事,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自我最大的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献!

销售部工作总结 篇五

xx年x月x日入职昆明xx以来,已经一个月了,一个月期间销售业绩方面虽然不明显,但是工作方面的收获很多,这与领导与同事们的.帮助是分不开的。

入职xx的一个多月时间里,生活紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是陌生而又崭新的,所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解电工和照明这个行业,了解公司,了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的,这样的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司,在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我,他们是我的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!

这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,刚刚进公司的前几天,同事小郑带我一起去拜访客户,使我摸索和感悟了整个销售流程,现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能进可能地进行分析,几天过后,我就和小郑开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的,相继开发了xxxx市场xx照明店,xx建材城xx灯饰店,xxxxx店以及xxxx建材店等经销商,接下来xx所有的县城有待于渠道开拓,以及完善和着手家装公司的合作,大商汇仍有待开发一二家分销,还有xx家具广场等,接下来今后的工作任重而道远,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:

销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识,这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!

业务员的有很多,刚进公司就犯了严重的错误,为了个人增收,利用公司给我的资源跑其他公司的产品,承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎,给于我改过从新的机会,人要想在行业中有沉淀,就必须热爱自己所在的行业工作,必须诚实守信并奉行职业道德,所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信,小胜凭智,大胜靠德,认真做事,诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益,有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司共同成长!

我认为业务绝对不是无业可务而是:业精于勤于实于务。

销售部工作总结 篇六

20xx年上半年,国家进一步加强了对房地产市场的宏观调控,多数购房者持币观望,面对这样的形势,在公司领导的关心指导及各部门的支持配合下,销售部全体工作人员迎难而上,埋头苦干,较好的完成了各项任务,具体工作如下:

1、开展了房地产市场调研工作,对神木西沙地区楼盘项目进行了考察,时刻注意竞争者的各种动向,加强风险防范,及时调整相关方案,确保新项目顺利开展。

2、配合工程部与中国建筑科学研究院建筑设计院联系,确定了沐溪园及c区的户型面积。与北京东方华臣广告有限公司联系,完成了c区宣传图册和楼书的定稿与印刷。

3、与北元公司洽谈金陕世家c区团购(定向开发)事宜,完成了北元宣传资料的印刷并已递交陕煤公司,目前,正在对北元职工进行c区团购报名登记。

4、做好来访客户的接待工作,将客户姓名、电话、购房意向,目前工作单位和家庭住址等重要信息书面备案,建立客户电子档案,为新项目的开展提供重要依据。

5、继续销售清华园小区地上、地下车位,做好地上未出售车位的租赁工作。同时,对清华园小区地下室进行了清查与销售,满足更多客户的需求。

6、收集办理产权证的客户资料并归类,发现问题及时与业主沟通,尽早替换或补充相关资料。对需变更购房合同的业主,严格审查其资料,明确登记变更手续,填写变更内容。制作修改办理产权证所需全体业主名单。

7、联系北京广告公司,印制了企业文化手册和员工手册,指引和激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行,强化了全体员工的敬业精神,增强了企业的凝聚力和向心力。

8、不断完善前期开发商与物业委托协议和办公用房租赁协议的签订,配合物业公司找出物业管理方面存在的历史问题,拿出整改方案,做好监督回馈工作,切实加强与业主的沟通,增加小区业主与物业之间的信任与信心。

20xx年后半年,我们销售部将从公司发展全局和大局出发,创新工作思路,不断提高服务水平,提高产品的性价比,开拓更多更好的销售渠道和目标市场,同时,紧密关注中央、地方关于房地产政策调整的最新动态,加强与相关政府部门的沟通与协调,未雨绸缪,抢抓新一轮楼市发展机遇,做出一番成绩。

销售部工作总结 篇七

按管理体系要求,销售部负责市场销售和顾客沟通。为使公司产品在既有市场上持续畅销和不断扩展市场,同时加强营销耀务,不断改进营销工作,使之与管理体系运行相吻合,销售部工作也在不断改进, 年以来做了以下工作:

一、增强市场服务意识。在已建立的销售台账基础上,加强客户管理服务,对日常订单进行记录和追踪管理,使销售工作推销与服务同时并举,不断完善网络化销售。

二、对客户投诉认真接待并到户回访,确保顾客投诉后服务满意率达l00%,严格按质量目标要求执行。

三、对公司的产品质量和品种调整反映出的顾客满意度及时进行调查分析,向经理室汇报,及时调整了销售策略,配合质技部和生产部推动产品结构调整和产品质量提高。

四、管理销售合同,大型超市均签订供货合同,对长期固定销售客户按销售指标结合奖励政策,建立了良好的供销关系。

五、为扩大市场销售,对市内和县方及外埠市场区域经理进行调整.市区内销售打破区片划分,引入竞争机制,有效地推动了酱油、酱类销售量的提升。

销售部:

年 月 日

销售部工作总结 篇八

光阴似箭,转眼在xx广告公司工作一年有多了!翻看一年的工作日志,回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的一年。

今年对我具有特别的意义,因为今年是我从学校踏上社会工作的一年,也是我踏上这个行业的第一年。这是我职业生涯的一个转折点,我对此特别难忘的一年,尽我的努力去做好我的工作。通过一年来的不断的`学习,以及和上级领导及同事的帮助,我已经基本可以融入了公司这个大家庭中,个人的工作技能也在学习之余和提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这年也付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟稳重了。这一年的工作情况总结如下:

一、以踏实的工作态度,按部就班的做好公司的检查工作。

二、尽心尽职,做好公司的各项的工作。

三、本着以质量为主,客户为上,高效的工作思想精神。

一年以来,无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的。面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌,更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

明天总是充满着希望,我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的同事一起成长,共同奋斗,一定能实现公司的目标和个人理想。

销售部工作总结 篇九

转眼间又是一年。这一年,我继续负责x的拓展,从默默无闻,到家喻户晓,我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来,销售额达xx万元,得到公司的称赞,合作伙伴关系也进一步巩固。现将本年度的工作情况总结如下:

目前,酒类市场竞争激烈,我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使老百姓对酒类家喻户,人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的'吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌。针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。

自xx酒类“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过xx酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶酒类,都印有xx全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了xx啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助xx加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的xxx招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,xx啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了x元。

虽然在这一年,我们取得了比较不错的成绩,但仍然存在一些问题,如果不加以纠正改善,将会影响产品的销售。包括业务员的管理,后勤的配合。

1)业务员的管理比较松散,并没有效的形成一个营销系统,有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中,要根据实际情况建立有效的管理制度,带动业务员的积极性,提高工作效率。

2)后勤配合有些迟缓,往往出现单已开,货迟迟发不了去的情况,使客户信任度降低。

在即将来临的一年,要注意上一年度出现的问题,并继续发扬我们的优势,争取在明年x酒的销售中取得更好的成绩。

销售部工作总结 篇十

转眼间试用期即将过去。这三个月,我负责xxx酒xxx地区市场的拓展,从默默无闻,到家喻户晓,我跟我的销售团队历经辛苦。这三个月来,销售额达xxx多万元,得到公司的称赞,合作伙伴关系也进一步巩固。

目前,酒类市场竞争激烈,我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使xxx地老百姓对xxx酒类家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。

自xxx酒类承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过xxx酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶酒类,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了xxx啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助xxx加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的pop招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,xxx啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,三个月销售额达到了xxx元。

虽然在这三个月,我们取得了比较不错的成绩,但仍然存在一些问题,如果不加以纠正改善,将会影响产品的销售。包括业务员的管理,后勤的配合。

1、业务员的管理比较松散,并没有效的形成一个营销系统,有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中,要根据实际情况建立有效的管理制度,带动业务员的积极性,提高工作效率。

2、后勤配合有些迟缓,往往出现单已开,货迟迟发不了去的情况,使客户信任度降低。

在即将转正的时候,我要注意试用期出现的问题,并继续发扬我们的优势,争取在接下来xxx酒的销售中取得更好的成绩。

销售部工作总结 篇十一

1、在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

2、今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

3、虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:

4、销售部自**年初以来,认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神,在公司领导的正确指导和管理下,销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训,注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固,全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立,业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强,我们在对制冷机组进行市场开发的过程中,不断探索代理销售的新方法、新思路,从目前的销售情况看,我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

5、xx年上半年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写xx年上半年销售工作总结。

6、来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。

更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。

销售部工作总结 篇十二

20xx年,产品销售部在供销公司的正确领导和部署下,认真学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神,全面贯彻“三个代表”重要思想,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,深入开展“管理效益年”活动,外开拓市场,内狠抓管理,以市场为导向,面对新的挑战和机遇所带来的全新的市场形势,在复合肥产量增加的情况下,抢抓机遇,全体上下团结拼搏,开拓创新,齐心协力圆满完成了本年度的各项工作任务,现将本年度工作总结如下:

20xx年,产品销售部算帐搞销售,全年累计销售尿素41万吨,产销率100%,货款回收率100%;累计销售xxx2万吨,产销率100%,货款回收率100%;累计销售双氧水2.6万吨,产销率100%,货款回收率100%;复合肥销量实现重大突破,销量18万吨,产销率100%,货款回收率100%;产品销售部xx年销售收入达万元,创历史最高水平。

班组是企业组织的基石,各项工作的落脚点。本着提高销售人员综合业务素质这一目标,在日常的工作中,产品销售部建立了定期教育培训制度,把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、经常化的轨道。对业务人员展开思想政治理论学习、职业技能培训。

1、加强思想作风建设通过这些活动,使广大职工的政治素质大大提高,增强爱岗敬业精神,一丝不苟、精益求精、吃苦耐劳、任劳任怨、开拓创新精神,坚定产品销售部职工克服困难,取得胜利的信心和勇气。

2、强化业务培训,提高业务素质。

市场的竞争归根到底是人才的竞争,只有建立一支高素质的职工队伍,才能迎接市场的挑战。xx年年产品销售部针对新增业务、市场波动情况,苦练内功,主动适应市场。学习培训的主要内容涉及三个方面:

二为市场篇,包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识;

三为政策篇,包括国家有关经济法律、法规政策,重点学习合同法、会计法等内容。系统培训取得良好效果,业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高,为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。

随着市场经济体制改革的进一步深入和加入wto后各行业日趋严酷的市场竞争局面的到来,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。产品销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道:密切关注行业发展趋势和国家宏观调控政策变化信息;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集、汇报工作;根据市场情况积极派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪把握。

产品销售部业务人员深入市场一线,及时了解掌握市场供求状况和发展趋势,对市场走势准确预测并提出合理化建议为领导制定价格策略提供了可靠依据,仅此一项为集团公司创造了可观的经济效益。

20xx年,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售;利用xxx带动尿素销售;利用复合肥基层销售网点反馈信息,;按照资金实力、信用状况、销售能力、仓储条件、网络控制等条件继续优化网络布局销售渠道,建立网状复合营销体系,,完善了以河南、山东、河北市场为主体,辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。

为了适应市场竞争,提高中原牌尿基复合肥的市场占有率,满足各级经销商的需要,更好地服务于农业生产,产品销售部按照“适量存储,风险抵押,储销分离,现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库,有力地促进了复肥销售。

为平衡销售,减轻用肥淡旺季变化给尿素和复合肥销售带来的不利影响,产品销售部巩固老用户、带动小用户,发展新用户,积极开拓南北方市场,努力开发工业尿素用户,并因为工业用户售价较高且用量稳定给集团公司带来了更多利润。

“用户是上帝,服务是根本”。产品销售部一切服务于销售,一切服从于销售,由“销售产品”向“销售服务”转变,把宣传的视角和重心主要放在了回应农户需求、适应用户需求变化上,在农化服务水平上狠下工夫,把销售产品与销售服务同时提供给农民。产品销售是短期利益行为,农化服务水准和质量才具有长远效益。

农化服务下乡宣传队所到之处,走乡串户,深入田间、地头、村头、场头和基层销售网点,有针对性地通过宣传彩车、施肥手册、车载广播、传单散发、人员促销、现场讲解等各种形式,多管齐下,大张旗鼓地进行了深入细致的广告宣传、促销推广活动。宣传队以乡镇庙会、集贸市场为重点,以走村串户为主线,以现场促销为主要手段,有针对性地向农户宣讲中原大化集团公司情况简介、中原牌尿基复合肥生产设备、工艺技术的先进性、产品特点、施用量和使用方法、过硬的质量保证及完善的农化服务体系。

服务农民赢市场。通过大规模的促销活动,达到了:

(1)突出特点、强化优势。

(2)传递信息、沟通渠道。

(3)诱导需求、扩大销售。

(4)提高声誉、巩固市场的预期目标,既宣传了中原牌尿基复合肥的产品质量并提高了市场知名度,使中原复肥的品牌形象深入人心,又树立了中原大化企业形象,培育了用户的忠诚度,调动了经销商的积极性。体现了中原大化集团“诚信为农、服务为本”的负责任的大企业形象。

通过这种服务扩大了中原复肥的推广和影响力,提高了中原大化企业的品牌形象和亲和力。宣传了产品,展示了形象,赢得了人心,开拓了市场。

20xx年,产品销售部坚持市场开拓和市场保护并举,在大力开拓市场的同时大力保护市场。在产品销售过程中,如何有效地规范经营秩序,严格市场监管,防止串货和恶性竞争,保护经销商的利益并调动其积极性是扩大产品销售和提高市场占有率的重要保证。产品销售部积极研究制定和落实复合肥市场保护的措施和办法,采取区域代理、封闭运行、统一价格的销售政策并整顿汽车运输环节,对串货行为严惩不待,维护了正常的经营秩序,保证了良好的经济效益。

中存在的问题与不足:

1、业务素质继续加强。

2、品牌建设常抓不懈。

3、淡旺季销售平衡机制建设。

产品销售部在今后的工作中认真学习领会贯彻党的十六届四中全会精神,履行好自己的岗位职责,与时俱进,开拓创新,继续发挥工作的积极性、主动性、创造性,以市场最大化、风险最小化、网络最优化为宗旨;以利润最大化为核心;以提高经济效益为目标;以加强业务培训为手段;以强化奖惩力度为契机;注重学习提高素质,研究市场抓机遇,开拓市场扩销量,比价销售增效益,全力以赴做好下年度的销售工作。

销售部工作总结 篇十三

我们销售部相关同志一直严格按照标准要求和体系文件和规定,切实地做好与顾客有关的过程和顾客满意度控制的归口管理。

我们对我们的主要代理商以及直接客户进行了顾客满意度调查,结果表明顾客对我们公司产品的实物质量、服务、价格和交付情况总体比较满意,平均分在95分以上;在实物质量方面,有1/3的顾客希望我们的产品性能进一步得到提升;在产品价格方面,有2/3客户希望进一步考虑适当降低价格。在与顾客的沟通过程中,我们也向顾客表示,持续改进,满足顾客需求是我们的宗旨,我们会进一步完善我们的产品质量,不断提升我们的产品性能,争取满足不同层次顾客的多样化要求;在价格方面,我们也希望顾客理解我们目前的价格状况,我们会进一步降低生产成本,争取给顾客一个好的价格。在日常工作中,我们也会接到一些顾客的投诉,我们做到当天解决客户问题,对于业务部不能解决的`,我们做到当天给客户一个答复,移交相关部门及时解决,我们业务部做进一步搞跟踪和及时了解顾客的反馈。管理体系的建立,对我们的业务部门有关销售和顾客管理有了很大的帮助,使部门职能执行的更加高效,从而促进销售量的增长。同时,合理的管理体系,使我们的市场信息能够及时在部门内部得到响应,从而及时满足了顾客需求。

目前我们公司合同的执行情况中,除了有部分合同在执行过程中,执行良好,保障了双方的利益。

在我们和顾客的销售过程中,我们及时地向其传达了我们的质量方针,让顾客更了解我们的同时,也让我们更好的为顾客服务。

a)合同履约率100%。

b)顾客满意率96%。

在20xx年x月的质量分目标考核中均达到了目标值。

销售部工作总结 篇十四

去年,石化公司销售部产品销售工作取得了很大成绩,亮点多多。

亮点一:全面完成各种产品销售计划。成品油销量达745.72万吨,达到计划的100.7%;自销产品销量达376.28万吨(含出口石蜡、沥青),达到计划的101.10%;集中买断化工产品总销售量达264.42万吨,达到计划的100.3%。沥青、基础油等统销产品100%完成销售计划。

亮点二:市场预测准确率迅速提高。炼油产品总体销售均价由20xx年五大炼化企业的第四名跃升到20xx年的第二名。炼油自销产品销售均价由20xx年在五大炼化企业中排名第四跨越到20xx年的排名第一。

亮点三:开辟了两种产品来料加工复出口新业务,拓展了国际新市场。根据市场形势的变化,销售部全力配合计划部门,开辟了沥青、化工两种产品来料加工复出口新业务,提高了中国石化产品在国际市场的知名度。

亮点四:优化运输管理,有效降本减费。轻油罐车装载率由20xx年的87%提高到92.2%,全年节省运输费用20xx多万元。

去年,销售部在捕捉市场信息、预测市场变化上下功夫。部商务信息科每名职工分工负责几个产品的市场信息采集,利用一切可以利用的资源,每天了解市场行情,全面掌握周边兄弟企业、资源状况、需求情况;每天进行重要产品市场变化通报;每周进行市场预测分析,为产品销售决策提供参考。他们每到一个地方出差都想方设法结识行内人士、建立信息联络网,得到每一个信息都用心分析。部领导干部出差入住宾馆后第一件事是上网了解产品市场行情,然后走访当地客户,走到哪都不忘用手机、短信了解公司产品最新销售情况。

销售部的营销人员总结出一条经验,就是“把握好市场运行规律,抓住有利时机,大胆推价稳价”。他们每时每刻盯住产品市场价格,以先进企业的出厂价作为基准价,考虑国家政策调整、公司各产品的产销存情况、兄弟企业的产量及库存情况等因素,在基准价的基础上进行合理的`调整,形成清晰的定价体系。在确保炼化生产后路畅通的前提下平衡好量价的互动关系。在区域市场发生变化时,根据实际情况制定价格,不盲目比价,确保了产品的全产全销。在市场价格的指导下,根据市场的网变化,积极配合计划、生产等部门努力做大沥青的销售量,减少重油的销售。与前年同比,增加沥青销量30.83万吨,减少重油的销量19.41万吨,使公司实现合理增效2.7亿元。根据榨季客户对食品级硫磺的需求,主动建议公司生产、销售食品级硫磺,拓展市场新路子,满足客户需求,全年增加销售效益约600万元。

去年,销售部抓住国内需求逐步回暖的有利时机,紧紧围绕做大产品总量、提高经济效益的目标,及时调整经营工作思路,坚持眼睛盯住市场,功夫下在现场,在优化细化上做好文章,抓好化工产品销售。

和外运的协调工作,协助化工分部做好新产品开发及生产工作,想方设法提高产品总量,充分发挥百万吨乙烯的规模优势,最大限度降低库存,为公司创造效益。9月份,受国际原油价格下跌及国内市场需求疲软的影响,化工产品价格不断下滑,特别是塑料产品价格大幅下降700~1500元/吨。为把产品转变成商品,降低库存、减少跌价风险,增加效益,在聚丙烯产品少交库2500吨的情况下,积极主动督促化工销售华南分公司多销售塑料产品3468吨,9月将塑料库存降到9000吨的最低水平,多销17000吨,减少跌价损失1020万元。全年实现化工商品总量303.41万吨,同比提高36.07万吨,创百万吨乙烯扩建工程投产以来的最好水平。与此同时,开展来料加工业务,积极开拓海外市场,完成了来料加工2303吨化工产品的销售工作,为公司拓展海外市场迈出了重要的一步。

在化工新产品开发、市场推广上,销售部根据了解掌握的市场需求信息,加强与生产、计划部门协调,及时提出优化化工产品结构的建议,使公司多产、多销高附加值产品。在20xx年已开发的20多个新产品中找出最具市场潜力的几个产品,协助化工销售华南公司制定市场推广计划,共同推广,做大新产品销量,实现了向新产品开发要效益的目标。20xx年总部下达新产品开发计划和专用料生产计划分别为16.8万吨和44.6万吨,公司全年共开发新产品7个,分别生产销售23.03万吨和50.66万吨,完成总部下达计划的137%及114%。

销售部工作总结 篇十五

20xx年,产品销售部在供销公司的正确领导和部署下,认真学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神,全面贯彻“三个代表”重要思想,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,深入开展“管理效益年”活动,外开拓市场,内狠抓管理,以市场为导向,面对新的挑战和机遇所带来的全新的市场形势,在复合肥产量增加的情况下,抢抓机遇,全体上下团结拼搏,开拓创新,齐心协力圆满完成了本年度的各项工作任务,现将本年度工作总结如下:

一、20xx年度产品销售再创历史新高。

20xx年,产品销售部算帐搞销售,全年累计销售尿素41万吨,产销率100%,货款回收率100%;累计销售xxx2万吨,产销率100%,货款回收率100%;累计销售双氧水2.6万吨,产销率100%,货款回收率100%;复合肥销量实现重大突破,销量18万吨,产销率100%,货款回收率100%;产品销售部xx年销售收入达万元,创历史最高水平。

二、创建学习型班组,加强班组建设。

班组是企业组织的基石,各项工作的落脚点。本着提高销售人员综合业务素质这一目标,在日常的工作中,产品销售部建立了定期教育培训制度,把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、经常化的轨道。对业务人员展开思想政治理论学习、职业技能培训。

1、加强思想作风建设通过这些活动,使广大职工的政治素质大大提高,增强爱岗敬业精神,一丝不苟、精益求精、吃苦耐劳、任劳任怨、开拓创新精神,坚定产品销售部职工克服困难,取得胜利的信心和勇气。

2、强化业务培训,提高业务素质。

市场的竞争归根到底是人才的竞争,只有建立一支高素质的职工队伍,才能迎接市场的挑战。xx年年产品销售部针对新增业务、市场波动情况,苦练内功,主动适应市场。学习培训的主要内容涉及三个方面:

二为市场篇,包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识;

三为政策篇,包括国家有关经济法律、法规政策,重点学习合同法、会计法等内容。系统培训取得良好效果,业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高,为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。

三、关注行业动态,把握市场信息。

随着市场经济体制改革的进一步深入和加入wto后各行业日趋严酷的市场竞争局面的到来,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。产品销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道:密切关注行业发展趋势和国家宏观调控政策变化信息;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集、汇报工作;根据市场情况积极派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪把握。

产品销售部业务人员深入市场一线,及时了解掌握市场供求状况和发展趋势,对市场走势准确预测并提出合理化建议为领导制定价格策略提供了可靠依据,仅此一项为集团公司创造了可观的经济效益。

四、优化营销网络布局。

20xx年,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售;利用xxx带动尿素销售;利用复合肥基层销售网点反馈信息,;按照资金实力、信用状况、销售能力、仓储条件、网络控制等条件继续优化网络布局销售渠道,建立网状复合营销体系,,完善了以河南、山东、河北市场为主体,辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。

为了适应市场竞争,提高中原牌尿基复合肥的市场占有率,满足各级经销商的需要,更好地服务于农业生产,产品销售部按照“适量存储,风险抵押,储销分离,现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库,有力地促进了复肥销售。

为平衡销售,减轻用肥淡旺季变化给尿素和复合肥销售带来的不利影响,产品销售部巩固老用户、带动小用户,发展新用户,积极开拓南北方市场,努力开发工业尿素用户,并因为工业用户售价较高且用量稳定给集团公司带来了更多利润。

五、强化售前、售中、售后服务。

“用户是上帝,服务是根本”。产品销售部一切服务于销售,一切服从于销售,由“销售产品”向“销售服务”转变,把宣传的视角和重心主要放在了回应农户需求、适应用户需求变化上,在农化服务水平上狠下工夫,把销售产品与销售服务同时提供给农民。产品销售是短期利益行为,农化服务水准和质量才具有长远效益。

农化服务下乡宣传队所到之处,走乡串户,深入田间、地头、村头、场头和基层销售网点,有针对性地通过宣传彩车、施肥手册、车载广播、传单散发、人员促销、现场讲解等各种形式,多管齐下,大张旗鼓地进行了深入细致的广告宣传、促销推广活动。宣传队以乡镇庙会、集贸市场为重点,以走村串户为主线,以现场促销为主要手段,有针对性地向农户宣讲中原大化集团公司情况简介、中原牌尿基复合肥生产设备、工艺技术的先进性、产品特点、施用量和使用方法、过硬的质量保证及完善的农化服务体系。

服务农民赢市场。通过大规模的促销活动,达到了:

(1)突出特点、强化优势。

(2)传递信息、沟通渠道。

(3)诱导需求、扩大销售。

(4)提高声誉、巩固市场的预期目标,既宣传了中原牌尿基复合肥的产品质量并提高了市场知名度,使中原复肥的品牌形象深入人心,又树立了中原大化企业形象,培育了用户的忠诚度,调动了经销商的积极性。体现了中原大化集团“诚信为农、服务为本”的负责任的大企业形象。

通过这种服务扩大了中原复肥的推广和影响力,提高了中原大化企业的品牌形象和亲和力。宣传了产品,展示了形象,赢得了人心,开拓了市场。

六、严格市场监管,规范经营秩序。

20xx年,产品销售部坚持市场开拓和市场保护并举,在大力开拓市场的同时大力保护市场。在产品销售过程中,如何有效地规范经营秩序,严格市场监管,防止串货和恶性竞争,保护经销商的利益并调动其积极性是扩大产品销售和提高市场占有率的重要保证。产品销售部积极研究制定和落实复合肥市场保护的措施和办法,采取区域代理、封闭运行、统一价格的销售政策并整顿汽车运输环节,对串货行为严惩不待,维护了正常的经营秩序,保证了良好的经济效益。

中存在的问题与不足:

1、业务素质继续加强。

2、品牌建设常抓不懈。

3、淡旺季销售平衡机制建设。

八、20xx年度工作目标与措施:

产品销售部在今后的工作中认真学习领会贯彻党的十六届四中全会精神,履行好自己的岗位职责,与时俱进,开拓创新,继续发挥工作的积极性、主动性、创造性,以市场最大化、风险最小化、网络最优化为宗旨;以利润最大化为核心;以提高经济效益为目标;以加强业务培训为手段;以强化奖惩力度为契机;注重学习提高素质,研究市场抓机遇,开拓市场扩销量,比价销售增效益,全力以赴做好下年度的销售工作。

文档为doc格式。

销售部工作总结 篇十六

20xx年,销售部门全体业务人员在公司的领导下,围绕今年的目标任务展开一切工作,具体总结如下:

销售xx万元,完成目标计划(xx万)的xx%。

回笼xx万元,与销售收入比为xx%。

(一)在销售方面,影响较多的有以下几方面因素:

1、广轻出集团业务下滑比较严重。去年该客户完成销售xx万元,而20xx年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大规模的整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,今年整个广轻集团销售xxx万元左右,比年初公司下达的计划xx万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于xxx万,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售xxx万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险。

今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点:

(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;。

(5)积极参加与新业务的开拓。

上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司),有望在下半年成为新的利润增长点。

(6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。

在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢。(如宏丰厂,华盛厂等)。

1、部门的日常管理工作需要进一步加强;。

2、整体的资金回笼不理想,未达到预期要求;。

3、压库工作效果不明显;。

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高;。

5、新业务的开拓不够,业务增长小;。

6、公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。

销售部工作总结 篇十七

每年跨年的时候,每个人都会给自己写一封信,不是叙旧而是谨记。成长是需要经常分析总结的。作为销售部的一员,除了感谢团队的支持外,其实还有一点小小的想法,虽然很小但是影响力还是一定的,需要高层给予意见。例如:***x年销售部一定时期存在抓大放小的现象,上半年的销售统计就能充分的说明情况,销售部的销售能力不仅取决与销售顾问的个人销售技巧,还取决于其他相关部门对于市场动态的反应,活动前期准备不充分,政策制定不果断,方向性的错误也是影响销售成绩的原因之一,因此,很希望20xx年能够有新的计划。

汽车销售公司主力军是销售部门,这只能说明在各种工作中销售部的窗口性,并不能说明唯一性。盲目的确认销售部的工作范围是不正确的,各部门是需要协助的。不存在某些部门设立最初的单一目的性。市场制定销售企划方案,销售部是需要认真执行的,但是相关宣传物品的整理和管理,不是销售部专职的责任。此方面的协助与合作是相辅相成的,希望公司给予协调。除此之外,再无其他异议。

最近,我都在听一首歌---《春天里》,不是汪峰演唱的,而是农民工演唱的。据最新消息x年春节晚会这个节目一定会出演。在自己的总结中或许不应该提到这些,但是在我内心中,我需要指出这些。不仅仅是因为那份说不出的感动,更是一种成熟的感受。x年我总计销售60台(据初步统计)。相对于车行中资深销售顾问,我的销售量是那么的微不足道,而我很肯定。因为,经过这些成交用户的接触,我发现了自己的优点,那就是朴实、自然、不做作。那是家庭教育的结果。没想到这些将成为我跨向未来的能量。同时,我也看到自己的不足----客户成交力薄弱。主要原因也在于自己的性格,很纠结。也许性格就像手心和手背吧,每一面不同。初次接待的潜在客户,深度感染力不强,跟踪客户略显生疏,有时候客户会有第二次的选择,恰恰是失败的次数多一点,因此在日常工作中,我观察到我的同事有几位这方面非常强,有了榜样我相信我的xx会不断进步的。感动的xx年,感慨的***年,为自己能找出方向而铭记,为自己成功进入下一个阶段而高兴。祝福自己吧,加油!

销售部工作总结 篇十八

一年的工作已接近尾声,在不知不觉中我加入亿创公司已有三个月,这短短三个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦,让自己的人生经历多了一份激动、一份喜悦、一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。这份工作让我从懵懵懂懂到现在的充满热情,从对房地产的一无所知到现在的有所了解。这些成长都是在加入亿创的改变和进步,作为刚结束试用期的我,在公司领导和同事的指点帮助下,已经能够独立完成本职工作。现将今年工作做以下几个方面的总结:

在没有加入亿创之前我是做二手房的,看似和房地产有关,其实我对房地产方面的知识不是很精通,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新环境,新事物都比较陌生,在于经理和两位主管的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是正确的。

不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训,这时才让我们感觉到了难。就像过九大流程的时候,由于那个时候面临的是考核,我对这一阶段可谓是下足了功夫,每天都互相练习,有时候会练的嗓子嘶哑,让主管经理陪着练。每天听到的只有九大流程,后来练的'主管说听的有种想吐的感觉。终于功夫不负有心人,我从接待客户的措手不及到现在的得心应手,充分的证明这句至理名言。当然这份成长与经理和主管的帮助关心是息息相关的,这样的工作气氛也是我进步的重要原因。

在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少,例如品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没有,经理给买了一些相关书籍,让我们补充这方面的知识。让我变的更加的充实以及强大。因为我们是企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象,所以我们要通过这些常识以及专业知识提高自身的素质,高标准的要求自己。

销售部工作总结 篇十九

加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,。通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

销售心得:

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼,扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。

6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。

7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。

8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。

9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。

10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。

11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

一、认真学习,努力提高。

因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习。

二、脚踏实地,努力工作。

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题。

通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

回首20xx,展望20xx!祝20xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

销售部工作总结 篇二十

20_年的工作已经结束,关于09年的工作总结以及10的计划和建议如下:

一、1.在进入公司的8个多月时间里,从新进员工成为正式员工,在不断的充实和学习的过程中深刻的体会到房地产的激励竞争,并且在不同的情况下,犹如逆水行舟,不进则退。

2.通过平时与同事、领导之间的讨论及观察的过程里提升了自身的专业知识,谈判和沟通技巧。

3.积极的完成公司下达的各项任务,认真配合领导及同事的工作,共同完成搜集各楼盘的资料信息,且互相探讨交流,做到知己知彼,百战不殆。

4.在与客户沟通的过程中,想客户之所想,并给予合理的置业建议,告知相关的房产信息,积极配合客户完成置业计划,并深得客户信赖。

5.俗话说“人无完人”,工作过程中也难免有自己处理不好或是不够圆润的方式、方法,通过同事及领导的指导、帮助得以解决。

6.虽然在最后一个月未完成销售任务,但我始终相信“业精于勤而荒于嬉”,用事实最终的结果证明才是最好的结果。

二、新年伊始,制定学习计划是必然的。

1.完善自身充电,补充有利于工作的销售知识能量,并积极参与相关的房地产信息交流的平台。

2.多学、多看、多练积累经验,做到与客户沟通时更能信服于人,做到处事想法更家圆润,做到完成销售任务的同时,能超额完成。

三、建议:希望公司在佣金、节假日、社保方面的问题给予正面回应。