文明服务表态发言大全（15篇）

服务月有助于推动文化传承和传统活动的保护，让年轻一代更好地了解和继承传统文化。接下来，我们将分享一些优秀的服务月总结，供大家参考和学习。

文明交通表态发言 篇一

尊敬的×××各位领导、在座各位、下午好：

今天×××在这里召开年度“三城”同创启动动员大会，×××处作为×××居民区的物业管理服务单位，对×××的文明创建工作有着义不容辞的责任；我们将依靠×××规范的管理制度和×××的标准，听从×××的统一领导和安排，严格按照中心的统一部署，认真抓好各项工作的落实，借此机会，就如何落实文明创建的具体工作我代表×××做如下的表态发言：

一、高度重视，切实加强组织领导。

在×××的坚强领导下，认真开展小区文明创建工作。要求各部门：务必从小区文明创建的大局出发，牢固树立全局意识、责任意识，坚决克服畏难情绪、厌战情绪、冷漠思想和侥幸心理，以高标准的要求、过得硬的作风，满腔热情投入到×××小区文明创建集中整治活动中来。务必要加强对物业服务小区文明创建集中整治活动的组织领导，各部门主要负责人要真正担负起文明创建工作的主要责任，做到亲自排查、安排，亲临一线指挥，亲手督促落实，切实把责任担起来，把文明创建工作落实到实处。

二、彻底排查，认真落实排查重点。

针对文明创建的具体工作，要求×××认真摸底排查，重点对：

1、小区实行全日制保洁，能否保证保洁时间，有无暴露垃圾，漂浮物，和卫生死角；

2、乱停乱放、乱堆乱放、乱搭乱建、乱张贴、牛皮癣；

3、完善公共设施建设、窨井、停车场等的维护；

4、绿化施工监管；5消防安全、小区安全防范制度；

6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通过对以上六方面的检查，找出问题的根源，责任到人，为整治文明创建工作夯实了基础。

三、紧密配合，扎实疏理解决问题。

四、突出重点，不断加大工作力度。

我们将严格要求各部门，针对小区的特点和具体情况，突出工作重点，增强工作的针对性和实效性。以扎扎实实的工作作风打好文明创建工作的突击战和持久战，坚决落实管理处提出的工作方针：问题不查清不放过，工作不落实不放过，整改不到位不放过，充分展示×××的新成效、新特点。

五、强化督查，明确落实工作责任。

要求各部门的主要负责人在文明创建活动期间要开展每日一巡查，强化对问题排查、整治方案落实情况的督促检查，并严格按照谁的责任区谁负责、有关联即有责任的原则，制定了一整套严格的奖惩措施，严惩推诿扯皮现象。确保文明创建期间各项工作的落实。

各位领导、同志们，我们×××将严格按照×××的“创建责任共担、创建任务共建、创建成果共享”的创建精神，以过硬的工作作风、饱满的工作热情、高昂的工作斗志，全身心地投入到当前的“三城”同创工作当中，以创建为契机，更好的服务好社区居民，圆满完成×××交办的各项工作任务。

谢谢大家！

2013.6.20。

服务培训表态发言 篇二

各位领导、同志们：

在创卫达标冲刺的关键阶段，市委、市政府召开这次会议，鼓舞人心，催人奋进。我们食品药品监督管理局决心举全局之力、集全局之策认真完成城区餐饮服务单位整治达标的重任，坚决按照这次会议的部署要求，啃下餐饮服务环节综合整治这块“硬骨头”，打赢创卫达标攻坚战。

第一，要以敢打必胜的决心抓整治。创卫是全市人民期待已久的一件大事，时机不容错过。餐饮服务环节与广大市民的生活密切相关，整治成功与否，事关创卫达标的成败，事关兴平的城市形象，事关广大市民的幸福指数。我们食药局一定发扬替政府分忧、为群众办事的精神，以决战决胜、志在必得的勇气，认真抓好各项分工责任落实，真正把食品安全和餐饮服务综合整治这项民生工程抓牢办实。

第二，要以攻坚克难的毅力抓整治。餐饮服务行业整治涉及的范围广，内容多，流动性强，反弹率高。我们将发扬不怕吃大苦、敢于耐大劳的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困难就往哪里冲，哪里有问题就解决到哪里。立说立行、马上就办，对照进度，倒排工期，抓住重点，全力攻坚，确保应整治的内容一丝不漏，所负责的项目一分不失。

第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的团队精神抓整治。我们将通力合作、紧密配合，形成强大的工作合力。将进一步加大创卫工作宣传力度，多层面、多角度、多形式的宣传卫生知识、病媒生物防治和健康教育相关内容，特别是专项整治行动的进展动态、工作成效和先进典型，形成强大的创卫声势和良好的工作氛围，进一步调动和发挥广大经营户参与的积极性，主动接受社会舆论监督，以闻过则喜、有过则改的态度，充分听取和吸纳社会各界的意见和建议，确保餐饮服务环节整治工作人人关注、个个参与，不留盲点、不留死角。

第四，要以科学的工作方法抓整治。按照“领导分工负责、划片包干，分兵把口、责任到人”的工作责任制，将各项整治任务细化分解，落实到具体的领导、监管队和人员，做到谁的责任谁承担、谁的任务谁完成，在哪个片区出了问题，就追究哪个片区的责任。我们将发挥已经形成的餐饮服务监管网格化的优势，按照“网中有队、队中有责，责任到人、职能到位”的要求，把各项整治任务、目标、责任捆绑起来，集束式地落实到各网格监管队，实行跟踪督查考核，确保每条街巷和街巷内经营户的从业人员健康体检和食品安全培训合格率、餐饮服务许可证持证率、食品及原材料采购索证索票率均达到100%。食品安全监督量化分级管理率不小于95%。

第五，要以深入扎实的工作作风抓整治。在前期出台方案、成立机构、制定标准、冲刺达标的基础上，重点抓好以下方面：一是对照标准抓落实。严格按照创建“省级卫生城市”考核标准和省、市爱卫办专家提出的整改意见和要求，对已达标的餐饮服务单位保持常态长效管理；对基本符合要求的餐饮单位进一步整改规范，帮助企业提高，促进健康发展；对未达到的坚决进行整改，力争做到“指导一片、整治一片、规范一片、巩固一片”，在11月底前全面完成整治的各项工作任务。从12月1日一直到28日，查漏补缺，强化整改，狠抓巩固提升，努力建立餐饮服务整治长效机制。二是突出重点抓示范。对照验收标准，抓重点、克难点、补弱点，对各餐饮服务单位实行不定期模拟检查，一周一通报，既找出应当整改的不足之处，又培养树立一批餐饮服务示范街、示范店，以点带面，示范引导，整体开花，做到典型在一线培养、问题在一线解决、形象在一线树立。三是强化督查抓进度。坚决执行主要领导抓全盘、分管领导包队包片，按4个监管队分别负责四个责任片区制度，深入一线加强指导，及时发现和帮助解决存在的问题；建立日碰头、半周小结、一周总结制度，严把工作标准，确保专项整治行动规范高效强势推进。真正把餐饮服务环节打造成广大市民的消费满意之地、餐饮放心之所。

这次再动员大会的召开，使我们食药局的任务更加明确、信心更加增强、决心更加坚定，也是对我们工作又一次新的考验。我们一定责任再明确、措施再强化、力度再加大，坚决完成各项整治任务，确保餐饮服务食品安全监管工作如期达标，不辜负市委、市政府的期望，为创建省级卫生城市作出应有的贡献。

谢谢大家！

。

文明交通表态发言 篇三

xx街道。

创建全国文明城市是市委、市政府落实科学发展观，优化我市发展环境，提升城市品味的一项重大举措。xx街道党工委、办事处将认真贯彻落实市委、市政府和区委、区政府的决策部署，紧紧围绕文明创建目标，按照“巩固、提升、精细化”的要求，精心组织，扎实工作，全面完成各项创建工作任务。

一、加快城市建设，提升规模档次，精细化地抓好城市建设管理工作。

实施重点工程建设。以改善民生为重点，按照精品化要求实施xx小区改造，xx街、xx路等道路积水改造，王舍路改造等区重点工程项目，确保顺利完工，强化后续管理，防止前治后乱，努力实现并长期保持整治效果。三是深入开展环境综合整治。继续加大环保治理力度，做好大气污染防治，创建生态环境优美街道，推动生态城市建设。做好xx街、xx路、xx街等道路的建筑物外立面综合整治工作，实施广告规范及墙体粉饰工作。继续抓好背街小巷治理，加大对占道经营，流动摊点，乱设广告，违章搭建等现象的整治力度，改善群众的生产生活条件。

责任。开展“文明家庭”、“环保家庭”、“五好文明家庭”评选活动，提高群众文明意识。切实加强未成年人思想道德建设，促进未成年人全面发展、健康成长。三是大力发展民生事业。继续完善城乡救助体系，加大软硬件建设，提高社区服务职能，做好与群众密切相关的低保、廉租住房及弱势群体帮扶等工作。积极拓宽就业渠道，逐步建立健全下岗、失业劳动力培训机制，提升就业竞争力和劳动就业率。积极发展卫生事业，做好各类疫病的防控工作。大力开展丰富多彩的文化活动，让科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达到80%以上，进一步引导广大市民树立文明、健康、科学的生活方式，养成良好的生活习惯，不断提高广大市民的文化修养和道德素质。

力度，坚决杜绝重大安全事故发生。三是维护市场秩序，创建文明集市。加强食品卫生安全监管，保障人民群众生命健康。广泛开展创建“文明集市”、“诚信经营户”、“文明摊档”等活动，引导和激励经营者诚信经营、文明经营。

四、狠抓责任落实，确保全面完成创建任务。

一是加强组织领导。坚持党政“一把手”负总则，分管同志具体抓，建立健全领导班子和工作队伍，努力形成创建合力。二是细化目标责任。继续落实“属地管理”责任制，进一步细化工作责任，形成责任全覆盖、创建无死角的良好格局。三是积极做好配合工作。积极主动地配合城管、公安、工商、环保等职能部门做好整治工作，确保文明城市创建工作顺利开展。四是强化督导检查。实行严格的督查通报制度和责任追究制度，对创建工作实行全程督查，以查促干，以查促变，确保各项创建工作扎实推进。

最后，我们郑重向区委、区政府承诺：xx街道将严格按照xx市创建全国文明城市工作的要求和创建目标，以这次会议为新的契机，认真动员部署，抓重点，攻难点，创亮点，扎扎实实做好各项工作，圆满完成创建目标任务。

服务工作表态发言 篇四

尊敬的领导，同事们：

大家好，我今日演讲的标题是《服务从心开始》。

作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。

服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。

服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。

经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要诚恳，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从心开始，服务创造未来。

我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。

谢我的演讲完毕，谢谢大家！

文明交通表态发言 篇五

2013年×××文明创建表态发言尊敬的×××各位领导、在座各位、下午好：

今天×××在这里召开。

年度“三城”同创启动动员大会，×××处作为×××居民区的物业管理服务单位，对×××的文明创建工作有着义不容辞的责任；我们将依靠×××规范的管理制度和×××的标准，听从×××的统一领导和安排，严格按照中心的统一部署，认真抓好各项工作的落实，借此机会，就如何落实文明创建的具体工作我代表×××做如下的表态发言：

一、高度重视，切实加强组织领导。

在×××的坚强领导下，认真开展小区文明创建工作。要求各部门：务必从小区文明创建的大局出发，牢固树立全局意识、责任意识，坚决克服畏难情绪、厌战情绪、冷漠思想和侥幸心理，以高标准的要求、过得硬的作风，满腔热情投入到×××小区文明创建集中整治活动中来。务必要加强对物业服务小区文明创建集中整治活动的组织领导，各部门主要负责人要真正担负起文明创建工作的主要责任，做到亲自排查、安排，亲临一线指挥，亲手督促落实，切实把责任担起来，把文明创建工作落实到实处。

二、彻底排查，认真落实排查重点。

针对文明创建的具体工作，要求×××认真摸底排查，重点对：1、小区实行全日制保洁，能否保证保洁时间，有无暴露垃圾，漂浮物，和卫生死角；2、乱停乱放、乱堆乱放、乱搭乱建、乱张贴、牛皮癣；3、完善公共设施建设、窨井、停车场等的维护；4、绿化施工监管；5消防安全、小区安全防范制度；6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通过对以上六方面的检查，找出问题的根源，责任到人，为整治文明创建工作夯实了基础。

三、紧密配合，扎实疏理解决问题。

四、突出重点，不断加大工作力度。

我们将严格要求各部门，针对小区的特点和具体情况，突出工作重点，增强工作的针对性和实效性。以扎扎实实的工作作风打好文明创建工作的突击战和持久战，坚决落实管理处提出的工作方针：问题不查清不放过，工作不落实不放过，整改不到位不放过，充分展示×××的新成效、新特点。

五、强化督查，明确落实工作责任。

要求各部门的主要负责人在文明创建活动期间要开展每日一巡查，强化对问题排查、整治方案落实情况的督促检查，并严格按照谁的责任区谁负责、有关联即有责任的原则，制定了一整套严格的奖惩措施，严惩推诿扯皮现象。确保文明创建期间各项工作的落实。各位领导、同志们，我们×××将严格按照×××的“创建责任共担、创建任务共建、创建成果共享”的创建精神，以过硬的工作作风、饱满的工作热情、高昂的工作斗志，全身心地投入到当前的“三城”同创工作当中，以创建为契机，更好的服务好社区居民，圆满完成×××交办的各项工作任务。

谢谢大家！

2013.6.20。

创文明表态发言 篇六

广大干部群众同志们：

××山下，××河畔，这里是我们共同的家园。几年来，在县委、县政府的正确领导和全县人民的共同努力下，我们的家园发生了较大的变化，城市空间不断拓展，城市基础设施日趋完善，城市功能逐步提升，城市环境明显改善文秘杂烩网。这一切都凝聚着全县人民的不懈努力和对家园建设的赤诚之心!

但是，我们的家园还有许多缺憾!无论是经济发展水平，还是群众生活质量;无论是社会进步程度，还是市民文明习惯，与发达地区相比，差距还很大，这需要每一个××人以奋发图强、追求卓越的精神去追赶、去超越。

当前，我县正在开展创建文秘杂烩网“全省文明城市”活动。这是一件非常令人振奋的事情。文明城市是指在全面建设小康社会，推进中国特色社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，坚持以人为本，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高、发展和-谐的城市。文明城市称号是反映城市整体文明、和-谐水平的综合性荣誉称号。我们有能力也有信心去争取这份荣誉，因为我们都想成为文明的××人。

文明是城市之魂，美德是修身之本!创造良好的城市文秘杂。烩网环境，关系到全县人民的切身利益，这不仅是政府的事，更需要我们全县人民的共同努力!大家的事情大家做，众人拾柴火焰高。为了我们美丽的家园，让我们人人都去争当文明城市的先行者。

“人人都是创建的主体”。我们要牢记“爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范，积极践行社会公德、职业道德、家庭美德的具体规范，培养良好的文明习惯，说文明话，做文明事，当文明人，自觉告别各种不文明习惯;积极参与创建活动，遵守公共道德，爱护公共卫生，和-谐家庭邻里关系，注重城市交通行为，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“诱”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行为说“不”!

全县广大干部群众，××是我们共同的家园。为了您，为了我，为了他，为了我们大家，让我们立即行动起来，积极响应县委、县政府“创建文明城市，共建美好家园”的号召，共同为创建全省文明城市作出自己应有的贡献。

我们期待着您的积极参与，并欢迎您提出宝贵意见和建议。

最后，祝大家工作顺利，家庭幸福，万事如意!

创文明表态发言 篇七

××山下，××河畔，这里是我们共同的家园。几年来，在县委、县政府的正确领导和全县人民的共同努力下，我们的家园发生了较大的变化，城市空间不断拓展，城市基础设施日趋完善，城市功能逐步提升，城市环境明显改善文秘杂烩网。这一切都凝聚着全县人民的不懈努力和对家园建设的赤诚之心!但是，我们的家园还有许多缺憾!无论是经济发展水平，还是群众生活质量;无论是社会进步程度，还是市民文明习惯，与发达地区相比，差距还很大，这需要每一个××人以奋发图强、追求卓越的精神去追赶、去超越。

当前，我县正在开展创建文秘杂烩网“全省文明城市”活动。这是一件非常令人振奋的事情。文明城市是指在全面建设小康社会，推进中国特色社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，坚持以人为本，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高、发展和-谐的城市。文明城市称号是反映城市整体文明、和-谐水平的综合性荣誉称号。我们有能力也有信心去争取这份荣誉，因为我们都想成为文明的××人。

文明是城市之魂，美德是修身之本!创造良好的城市文秘杂。烩网环境，关系到全县人民的切身利益，这不仅是政府的事，更需要我们全县人民的共同努力!大家的事情大家做，众人拾柴火焰高。为了我们美丽的家园，让我们人人都去争当文明城市的先行者。

“人人都是创建的主体”。我们要牢记“爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范，积极践行社会公德、职业道德、家庭美德的具体规范，培养良好的文明习惯，说文明话，做文明事，当文明人，自觉告别各种不文明习惯;积极参与创建活动，遵守公共道德，爱护公共卫生，和-谐家庭邻里关系，注重城市交通行为，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“诱”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行为说“不”!

全县广大干部群众，××是我们共同的家园。为了您，为了我，为了他，为了我们大家，让我们立即行动起来，积极响应县委、县政府“创建文明城市，共建美好家园”的号召，共同为创建全省文明城市作出自己应有的贡献。

附送：

创新争优。

心得体会。

创新争优心得体会。

创新争优心得体会“新”代表着发展，代表着前进，代表着欣欣向荣的明天，特别是在飞速发展的现时代社会，无论是在政治还是经济上，谁抓住了新，逮住了先，谁就掌握了取胜的先机!党的十七大作出重大战略部署要在党的基层组织和党员中开展创先争优活动，提高党政水平。创先争优就是创建先进基层党组织，争当优秀共-产-党员。

那么作为个人应如何做到创新争优，跟进党的教育，创新党建工作呢?通过这几天的学习，我认为应从以下几点入手：

一、加强学习，在思想上创先争优。保持思想上的先进性，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，牢记“两个务必”，自觉践行“八荣八耻”社会主义荣辱观，抵制各种腐朽思想的诱-惑和侵蚀，培养高尚的生活情趣，树立人民满意的形象。树立善于学习、终生学习的观念，通过学习坚定政治立场，提高理论素养，增强工作积极性和自觉性。要积极向书本学，向先进个人学，向群众和实践学，吃透上级政策精神，借鉴经验和做法，为发挥参谋助手作用做好知识和能力储备。

二、增强责任感，在带头上创先争优。走在前列，作出表率，争创一流、发挥先锋模范作用，用共-产-党员的标准严格要求自己，无私奉献，吃苦在前，遇到困难不退缩，碰到问题不害怕，对于得失不计较，面对成绩不骄傲。紧密结合工作实际，实实在在工作，实实在在为人。在工作上带好头，在学习上带好头，在团结上带好头。

适应新形势，研究新情况，

总结。

新经验，探索新规律，扩充自己的脑力，提高工作质量和效率。

四、立足本职，在岗位上创先争优。确保工作不在自己这里延误，差错不在自己这里发生，外来办事人员不在自己这里受冷漠，机关形象不在自己这里受损害。充分发挥党员的先锋模范作用，提高统筹协调、科学发展、和-谐发展的本领，创新思维，提高效率，高标准完成工作任务。

五、遵守国家的法律法规和各项制度，严格按党员的标准约束自己的言行，认真履行党员义务，严于律己，自觉维护党的形象，坚决遵守党的纪律，起到遵纪守法的表率作用;坚定共-产主义远大理想，坚定不移地为建设有中国特色社会主义而奋斗。自觉加强党性修养和锻炼，发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争，发挥弘扬正气的带头表率作用。

创文明表态发言 篇八

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家上午好！

自4月24日，我市召开创建全国文明城市动员大会以来，全市上下积极行动、广泛发动，在全市开展了一系列的“我文明**文明”、“做文明有礼**人”主题活动，我们物业行业的同仁们也纷纷在各级房管中心的领导指示下，自觉自发地投入到了此项工作中来。

随着城市化水平的不断提升，**城市居住人口稳步增加，物业服务企业的服务对象越来越多，服务范围也越来越大。作为城市管理的延伸和接续，物业公司除负责小区环境、卫生、治安、防火、绿化等日常工作外。各小区同时也成为了创建全国文明城市的宣传阵地，需要我们物业企业用好这块宣传阵地，扩大社会宣传覆盖面，积极配合各级政府和主管部门精心策划、组织开展“争创文明城市、争当文明市民”的一系列主题宣传教育活动，在各小区掀起创建全国文明城市的热潮。

阿里山仁德物业公司作为**区域内成立较早、规模较大的物业服务企业之一，一直在所服务的各小区内积极推进小区文化建设工作。多年来，在房管中心领导的关心指导下，开展了一系列的孝善文化、爱绿护绿、保护环境、文化娱乐、爱心捐助等活动，在丰富小区业余文化生活的同时，也潜移默化地在小区内形成了积极健康、和谐向上的文化氛围，无形中提升了小区业主的文明素养。同时，业主文明素养的提升又反哺物业服务工作的健康开展，进一步融洽了物业与业主的关系，使整个小区的环境更优美、卫生更清洁、秩序更井然、生活更安定。

特别是去年的“阿里山十佳孝星家庭”评选活动，通过在阿里山仁德物业公司所服务的各小区内广泛征集、宣传本小区典型家庭的孝善故事，用身边熟悉的人和事感动业主，取得了积极反响，各孝星家庭的先进事迹在阿里山集团各小区内广泛传颂，不仅影响带动了本小区内尊老孝亲文化氛围的提升，在社会上也产生了较大的正面积极效应。

今年，全市创建国家级文明城市的热潮已经展开，在市区房管中心领导的指导下，阿里山仁德物业公司再次启动了评选活动。并且，今年的评选活动由去年单一的“十佳孝星家庭”评选，改为了“十佳孝星家庭”和“十佳文明家庭”两项评选，在宣传中华民族传统尊老孝亲文化的同时，积极响应全市创建国家级文明城市的号召，通过评选“十佳文明家庭”的方式，带动小区内所有家庭文明素养和道德水平的提升，以便跟上全市创建文明城市脚步，塑造和展现广大业主的新风采、新形象，让“我文明**文明”深入人心、并在小区内蔚成风气。

创建全国文明城市工作是一项顺民意、惠民生的民心工程，作为创城工作的参与者和受益者，阿里山仁德物业公司全体职工将与全市物业服务企业同仁一道，在房管中心的统一安排和领导下，以饱满的热情、昂扬的斗志、顽强的作风、奉献的精神，全身心地投入到创建工作中去，扎扎实实做好创建工作，坚决打赢这场攻坚战，向房管中心和小区全体业主交上一份满意的答卷！

我的讲话完毕，谢谢大家。

创文明城市表态发言 篇九

服务工作表态发言 篇十

各位领导、各位来宾、各位同事：

大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员xx。

我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。

在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简单的收钱卖票。但是，通过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客提供一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每天，只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地说：我完成了今天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！

经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到非常自豪。感谢公司为我们提供了这样一个机会和平台，使我们能够充分展现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！

这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求，发言。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自己，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！

乘务员的工作虽然是平凡的，但是请相信：我们会通过自己坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业;我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到：一路同行、满意相伴的优质服务;我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自己应有的贡献！

全国文明城市 表态发言 篇十一

各位领导、各位同仁：

今天，市委、市政府召开创建省级文明城市工作动员大会，动员布置全市文明城市创建工作。这是市委、市政府贯彻落实科学发展观，优化我市发展环境，提升城市品位，推进抚州赶超发展，构建和谐文明社会的一项重大举措。我们临川区坚决拥护，并以此次会议为契机，采取扎实有效的措施，圆满完成市委、市政府赋予我们光荣而艰巨的任务。

我们坚决把全区干部群众思想认识统一到市委、市政府决策上来，树立市、区“一盘棋”的思想，进一步加大工作力度，更加广泛深入扎实地开展好这次创建全省文明城市活动，力争在较短时期内有大的突破。

文明城市创建，城市基础设施建设是关键。在市创建省级文明城市中，作为市中心城区的临川区具有义不容辞的责任和义务。一方面，我们将集中力量，积极配合市里搞好市中心城区道路的改扩建的拆迁安置工作，确保城市重点工程项目和城市道路改扩建能够按时顺利实施。另一方面，我们将认真按照市里的要求，对辖区内的违章建筑进行集中整治；积极筹措资金，动员各方面力量对中心城区内的街道办事处街巷路面及辖区内沿街商店人行道进行路面硬化，着力抓好辖区内的美化、亮化和绿化。

按照职责分工，我们将集中时间、集中人员对办事处背街小巷的卫生死角、居民小区的生活垃圾、生活污水进行清理，着力解决好城乡结合部脏、乱、差等突出问题，提高城区主要道路的扫保频次和清扫率，确保背街小巷环境卫生干净同时，对街道办事处内经营户违章占道经营的行为进行集中治理，让居民拥有良好的市场经营秩序。

广泛宣传发动，不断提高市民整体素质。积极配合市直有关部门加大文明城市创建工作的宣传力度，通过新闻媒体、宣传专栏、悬挂宣传标语、宣传牌等多种途径，让创建工作进机关、进社区、进企业、进学校、进家庭，提高广大市民对文明城市创建的知晓率和支持率，努力营造全民动手、全员参与创建工作的浓厚氛围。大力开展丰富多彩的文化活动。如社区文化、企业文化、校园文化、广场文化，让科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达到80%以上，进一步引导广大市民树立文明、健康、科学的生活方式，养成良好的生活习惯，不断提高广大市民的文化修养和道德素质。加强社区文体、科普建设。重点抓好街道办事处综合性多功能室内文化活动场所建设与完善，进一步完善社区文体辅导队伍，广泛开展群众性文化、体育活动，活跃社区创建氛围。加快“社区科普通”建设，在每个社区建设一组高标准的科普宣传栏，组织一支科普志愿者队伍，创办一所居民学校，建立一处居民科普活动站，达到测评要求。

虽然这次全市创建省级文明城市的主体是市中心城区，大量的创建工作涉及到市直部门，但临川区一定会按照市委、市政府的要求，举全区之力，动员全区各方面力量，采取得力的措施抓好上顿渡城区文明创建工作，以良好的创建成效为全市创建省级文明城市做出积极的努力。

今年着力抓好上顿渡玉茗南路至抚八线、公园东路南北延伸、建设东路延伸段连接抚八挂线等道路网络建设，上顿渡新区小学和西湖绿洲小学建设，临川宾馆建设，经济适用房建设，新建老干部活动中心等10个新开工项目，重点抓好行政大楼及市民公园建设，新区路网建设（学府南路及公园南路、抚八挂线道路工程），上顿渡旧城改造，自来水管网改造，建材市场二期工程，临川一中、二中优质高中，中洲公园大桥建设等7个续建项目建设，努力打造城市精品、亮点工程。

二是加大力度，扎实抓好上顿渡生态城市建设。着力抓好河西金三角改造和河西防洪墙建设、中洲公园开发、上顿渡背街小巷的改造等，抓好上顿渡龙津路、公园路和临川大道三座垃圾中转站及水冲公厕等环卫设施建设，抓好市民公园、温泉旅游休闲度假开发等绿化重点工程建设，努力使上顿渡城区天蓝、地绿、水清。

按照城市建管相结合的原则，进一步完善“两级政府、三级管理、四级网络”责任体系，切实抓好规划监察、城管、环卫、园林四支队伍建设，建立连接畅通、高效运作的城市管理信息平台，构建网络化、专业化、科学化的长效机制，努力夯实管理基础，提升管理水平。进一步强化职能，严格落实“门前三包”责任制，狠抓市容市貌整治，着力解决上顿渡城区违法违章建筑、背街小巷、居民小区及城乡结合部脏、乱差等突出问题。充分发挥职能部门、乡（镇）、社区、村（居）委会的作用，延伸城市管理的触角，扩大城市管理的覆盖面，使城市面貌有一个看得见的变化。

坚持“一把手”负总责、分管领导和部门领导负全责的包抓创建工作机制，强化目标责任制管理，把创建工作纳入年度政绩考核，坚决做到创建工作任务、责任、人员、进度、时限“五落实”。建立和完善创建工作例会、督查通报制度，集中协调解决创建工作中遇到的困难和问题。实行严格督查通报制度，对创建工作实行全程督查，做到一天一调度，两天一督查，以查促干，以查促变，确保各项创建工作扎实推进。

养老服务现场会表态发言 篇十二

精选范文:学校规范化管理现场会表态发言(共2篇)尊敬的各位领导、同志们：大家好！参观了清凉店中学，聆听了朱局长报告，我们找到了差距，增加了压力。我们决心以这次现场会为契机，加倍努力，在今后的学校管理中做好以下工作：

一、在班子建设上抓责任落实作为校长，我首先做到以身作则，率先垂范，言必行，行必果。在此基础上，团结班子成员，细化分工，落实每个班子成员的具体责任，给副职放责、放权、加压，对他们分管的工作一是勤于过问，帮助解决实际困难；二是勤于督查，定期要帐，并实行责任追究；三是勤于关心，充分调动每个班子成员的工作积极性和创造性。

二、在常规管理上抓制度创新发挥广大干部教师的聪明才智，进一步完善学校的各项管理规章制度，形成用制度管人管事，用制度约束行为的良性管理机制，构建制度不断创新、考核不断跟进、责任不断落实的动态管理体系，搞好量化考核，落实好绩效工资。

三、

在校园文化上抓特色建设坚持合理规划，高标定位，全力推进校园文化建设。一是重新确立办学理念、办学思路、校训、校风、教风、学风，形成学校精神文化。二是以环境建设为载体，建立一套完整的卫生检查、评比、考核工作制度，持之以恒地抓好学生卫生习惯养成教育，构建独具特色的校园环境文化、教室文化、宿舍文化、餐厅文化。三是发挥教师的示范引领作用。在平时的。

教学。

生活中，狠抓教师的仪容仪表办公室卫生等，使学生在师生交往中受到潜移默化的教育。四是聘请专业人员规划校园文化绿化硬化美化，建设要一次到位，保证五年内不落伍，最终建设目标要达到三园（即乐园花园学园）建设标准，体现“四性”(即教育性知识性艺术性和趣味性)目标，突出学校特色。

四、在后勤保障上抓服务提升坚持“安全第一，预防为主”方针，牢固树立一切为教学中心服务的思想。落实一岗双责制，把学校“安全无小事，时刻保安全”作为各项工作的出发点和落脚点。在此基础上，落实后勤管理人员和工作人员的责任，做到基本办公条件优化配备，基本设施维修及时跟进，实验仪器器材足量供应，文化建设、教师培训资金到位，教师个人困难学校帮助解决，家长呼声作为第一信号，确保学校各项工作的正常开展。

五、在教学教研上，抓名师带动以教科研为先导，实施“名师工程”，通过名师带动，促进教师队伍素质的整体提高。鼓励广大教师参与教育科研、外出培训和市县两级公开课展示，深化教学改革，提高教育教学效果。实行“五个一”工程，即每周一次教研活动，每位教师每学期必须上一节公开课，必须参与一个县级以上教改课题，必须有一篇教改论文，班子成员、学科带头人每学期必须上一节示范课。通过教师素质的提高，促进教育教学质量的全面提高，确保中考、抽测不出全县前三名。开全课程、开足课时，积极开展各类课外兴趣小组活动，以德育为首，促进学生德智体美劳全面发展，使每个学生能够学有所获、学有所成。我们坚信，在全校师生的共同努力下，在教文体局的正确领导下，我校的规范化管理一定能有新的起色，我们的既定目标一定能够实现。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

参观了清凉店中学，聆听了朱局长报告，我们找到了差距，增加了压力。我们决心以这次现场会为契机，加倍努力，在今后的学校管理中做好以下工作：

一、在班子建设上抓责任落实。

作为校长，我首先做到以身作则，率先垂范，言必行，行必果。在此基础上，团结班子成员，细化分工，落实每个班子成员的具体责任，给副职放责、放权、加压，对他们分管的工作一是勤于过问，帮助解决实际困难；二是勤于督查，定期要帐，并实行责任追究；三是勤于关心，充分调动每个班子成员的工作积极性和创造性。

二、在常规管理上抓制度创新。

发挥广大干部教师的聪明才智，进一步完善学校的各项管理规章制度，形成用制度管人管事，用制度约束行为的良性管理机制，构建制度不断创新、考核不断跟进、责任不断落实的动态管理体系，搞好量化考核，落实好绩效工资。

三、在校园文化上抓特色建设。

内不落伍，最终建设目标要达到三园（即乐园、花园、学园）建设标准，体现“四性”(即教育性、知识性、艺术性和趣味性)目标，突出学校特色。

四、在后勤保障上抓服务提升。

坚持“安全篇二：学校规范化管理现场会表态发言。

学校规范化管理现场会表态发言。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

参观了清凉店中学，聆听了朱局长报告，我们找到了差距，增加了压力。我们决心以这次现场会为契机，加倍努力，在今后的学校管理中做好以下工作：

一、在班子建设上抓责任落实。

作为校长，我首先做到以身作则，率先垂范，言必行，行必果。在此基础上，团结班子成员，细化分工，落实每个班子成员的具体责任，给副职放责、放权、加压，对他们分管的工作一是勤于过问，帮助解决实际困难；二是勤于督查，定期要帐，并实行责任追究；三是勤于关心，充分调动每个班子成员的工作积极性和创造性。

二、在常规管理上抓制度创新。

发挥广大干部教师的聪明才智，进一步完善学校的各项管理规章制度，形成用制度管人管事，用制度约束行为的良性管理机制，构建制度不断创新、考核不断跟进、责任不断落实的动态管理体系，搞好量化考核，落实好绩效工资。

三、在校园文化上抓特色建设。

载体，建立一套完整的卫生检查、评比、考核工作制度，持之以恒地抓好学生卫生习惯养成教育，构建独具特色的校园环境文化、教室文化、宿舍文化、餐厅文化。三是发挥教师的示范引领作用。在平时的[学校规范化管理现场会表态发言(共2篇)]教学、生活中，狠抓教师的仪容、仪表、办公室卫生等，使学生在师生交往中受到潜移默化的教育。四是聘请专业人员规划校园文化、绿化、硬化、美化，建设要一次到位，保证五年内不落伍，最终建设目标要达到三园（即乐园、花园、学园）建设标准，体现“四性”(即教育性、知识性、艺术性和趣味性)目标，突出学校特色。

四、在后勤保障上抓服务提升。

坚持“安全。

开全课程、开足课时，积极开展各类课外兴趣小组活动，以德育为首，促进学生德智体美劳全面发展，使每个学生能够学有所获、学有所成。

我们坚信，在全校师生的共同努力下，在教文体局的正确领导下，我校的规范化管理一定能有新的起色，我们的既定目标一定能够实现。

做好服务表态发言稿 篇十三

首先，我个人觉得今天这个座谈的课题非常好，以往我们的工作总是以强化税收征管为重点，以组织税收收入为目的，而今天把“纳税服务需求”作为一个重要的课题，这实际上代表着我们税务机关工作理念的重大转变。党的十七届二中全会提出加快转变政府职能，建设服务型政府，而强化纳税服务是转变政府职能、建设服务型政府的重要内容。总局在《全国税务系统-纳税服务工作规划》的指导思想中就明确提出“以纳税人合理需求为导向，丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，提升服务质效，积极构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。”，这是对纳税服务未来发展的一个准确定位。作为一名基层税务工作者，我想就纳税服务需求谈几点肤浅的认识：

一、对纳税服务需求的定位。

纳税服务贯穿于税收工作之中。从广泛的意义上讲，税务人员所做的一切工作都是纳税服务。随着税收管理内容的深化与发展，纳税服务的内容也更加深入和全面。掌握纳税人的所想、所盼、所愿，是做好纳税服工作务的前提。只有税务部门的纳税服务与纳税人的服务需求这两者结合好，税企关系才能更加和谐，最终达到税收征管水平的提高，公民纳税意识的增强。可以说纳税人的需求就是税务部门纳税服务工作的行动指南。以纳税人的需求为导向，就是依据纳税人合情、合理、合法的各种服务需求，为纳税人提供人性化、个性化的服务，它不仅可以使我们的纳税服务工作直接找准服务的切入点，使纳税服务工作迅速得到健全和完善，同时还可以有效地引导纳税遵从，提升征管水平，降低征纳成本，和谐征纳关系，促进经济发展。

二、纳税人到底需求什么。

要以纳税人需求为导向优化纳税服务，首先就要明确纳税人到底需求什么。我在基层工作了五年，给我的感觉是纳税人最需要的不仅仅是“一杯热茶，一张笑脸”，而是希望办税手续再少一些、工作效率再高一些、办税时间再短一些、纳税成本再低一些、宣传渠道再多一些、征纳沟通再近一些。前段时间，我局就开展了纳税服务工作问卷调查，通过统计分析，我们发现当前纳税人的服务需求呈现多元化发展趋势，主要体现在：

“透明化”需求。一是希望税务部门能够对一些新的税收政策规定给予及时的宣传和辅导，便于纳税人准确了解和掌握。二是在征纳双方对某些税收政策和业务规定理解有分歧时，税务部门能及时给予权威的解释。

“公平化”需求。希望税务部门在税收执法和纳税服务上能一视同仁，杜绝“关系税”、“人情税”，使所有的纳税人都能享受公平待遇。同时，对税收优惠政策能及时实施。

“减负”需求。希望进一步减轻办税负担，如减少办税程序，减轻资料报送，降低纳税成本，缓解征收期缴税拥挤等问题。

“个性化”需求。希望税务部门能够按照纳税人不同程度的需求实施分类服务和分类辅导，提供动态服务和特色服务。

“主体”需求。希望税务部门在建章立制、改进服务时，设身处地地为纳税人着想，突出纳税人的主体地位，并以征纳平等为思想基础，建立平等、互信、和谐的征纳关系。

沟通需求。希望加强税务部门与纳税人之间的互动，通过举办税收培训辅导班、建设网上办税服务沟通平台、定期走访等多种方式，加强与纳税人交流，多听取相关纳税人的意见，以增强税收政策、征管制度、服务措施的可行性，提高服务效能。

三、纳税服务需求如何获取与响应。

我个人认为，做好纳税服务工作必须尽可能地获取纳税服务需求并积极响应。近两年来，我局在开展纳税服务工作中，始终坚持以人为本,牢固树立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，紧紧围绕纳税人的需求，广开渠道、搭建平台，准确把握、科学分析纳税人的实际需求。我们采取了“多措并举”来了解和掌握纳税人的实际需求。如，深入企业搞好调查研究;定期召开纳税人座谈会征求意见；向纳税人发放调查函和设立意见箱；借助第三方力量反馈信息；邀请人大代表、政协委员、特邀监督员明察暗访；开设局长热线，倾听纳税人的诉求；借助上级机关网站了解纳税人需求信息等，使我们的纳税服务工作在满足纳税人合法合理的需求中开展。我们根据辖区内纳税人的特点，定期分层次地研究分析，针对他们不同的需求,提出不同的服务措施。在掌握纳税人需求的内容后，我们局里有针对性地对纳税服务工作进行了一些改进，并推出一些个性化、有特色的服务，获得了良好的社会效果。

优化纳税咨询渠道，做到有问必答。

针对纳税咨询日益增多的状况，我局在受理纳税咨询问题上进行了一系列的优化。一是专门抽调业务骨干处理纳税人提出的有关问题，杜绝“有问不答”；二是要求税政、征管、发票、办税服务厅向社会公开咨询电话，指定专人接听电话，并记录在案，及时回复；三是继续利用qq在线和纳税服务电子信箱解答纳税人的问题；四是根据本局的实际情况编印了《青云谱区地方税务局办税指南》，由税收管理员发放到每个固定纳税户，其余摆放于办税服务厅供纳税人自由取阅。据统计，今年1至11月我局共接听咨询电话531个，全部答复，qq在线解答问题112个，回复纳税咨询电子邮件29封。

深化政务公开，推出“一机两屏”服务。

在对纳税服务需求调查结果进行统计分析时，我局发现不少纳税人希望地税局加大政务公开的力度，特别是希望办税的整个进程能随时了解和掌握。我局针对这个问题，专门召开会议研究，决定把进一步深化政务公开作为今年纳税服务工作的重点。

在进一步更新公开栏、显示屏内容的基础上，我局参考了海关和出入境检疫部门的做法，在办税服务厅推行“一机两屏”服务。“一机两屏”是指一台电脑主机连接内外两台电脑显示屏，内显示屏面向办税窗口工作人员，外显示屏置于柜台之上，直接面向纳税人。我局共投入经费两万余元，购入了10套分屏器和显示屏，并对办税服务厅窗口的电路进行了一系列的改装，于5月份正式向纳税人提供该项服务。纳税人坐在窗口就可以随着工作人员鼠标的移动、点击、录入，清晰地看到办税服务的全过程，也可以对工作人员录入的资料信息当场核对，出现错误及时纠正，大大提高了办税速度和准确率。

这项服务一经推出，立即受到纳税人的欢迎，获得了三个明显的效果。一是办税的“透明度”明显提高。以往纳税人前来办税，由于对税务部门工作的内部流程不清楚，几个部门跑来跑去，浪费不少精力，现在所有的受理业务运行到在哪个环节、由谁点击都清清楚楚，纳税人只要在原地等待即可；二是办税速度明显提高。由于在系统中的操作过程纳税人都能一目了然，实际上使窗口工作人员随时都在接受纳税人的监督，迫使其加快了办税的速度；三是办税的准确率明显提高。由于有纳税人的随时核对，这项服务推出后，窗口工作人员再也没出现过操作失误。

开通纳税服务直通车，提供个性化服务。

在推出“一机两屏”服务的同时，我局还根据辖区内乡村偏远、专业市场众多、下岗人员与残疾人员不方便上门办税的情况，专门开通了两台“纳税服务直通车”，深入辖区专业市场、乡村，为纳税人提供面对面的个性化服务。

据统计，这项服务推出以来共出动94次，办理税务登记67户，受理下岗再就业认定31户，接受咨询410次，发放税收宣传资料3000余份，获得了良好的社会效果。

走访新办纳税户，提供纳税辅导。

在需求调查中，有纳税人反映希望企业一经设立，税务部门就能跟踪辅导。我局经过研究认为这个建议反映了大多数纳税人的心声，我们有针性地建立了新办户上门辅导制度，要求税收管理员在企业办理税务登记的十个工作日内必须走访纳税人，并就纳税人应缴的税种及计算方法、纳税申报义务及期限、申报方式和渠道等进行提醒，同时辅导企业根据财务制度的规定设立有关账簿和凭证。今年以来，我局对新办的523户企业和831户个体工商户全部走访辅导到位，受到纳税人的一致欢迎。

四、几点建议。

纳税人的需求是多层次的，在更多的情况下是混合的、多方位的。纳税服务也是一个动态的的发展过程，我们税务部门应当随着企业和社会经济的不断发展，根据税收征管的内在规律和工作特点，以及纳税人的实际需求，与时俱进地充实、完善并加以深化。

建立纳税服务需求调查长效机制，深入了解纳税人的合理意愿。要站在纳税人的角度思考工作和制定措施，着力解决纳税人最关心、最直接、最现实的问题，推动实现纳税服务与纳税人需求良性互动。我个人认为在日常管理工作中，应当强化“三个沟通”，了解和掌握纳税人的个性需求。一是强化与上级机关特别是对口的业务管理部门的沟通，把上级掌握纳税人的普遍性需求作为我们了解纳税人需求的重要组成部分加以研究分析；二是强化与纳税人的沟通，通过召开纳税人座谈会、与纳税人面对面沟通、加强与街办的紧密协作配合来及时了解、正确把握纳税人不同层次的信息需求，以便推进我们管理和服务工作；三是强化内部沟通，加强各业务科室、基层分局和第一线的税收管理员之间密切协作，在日常管理中共同研究不同时期纳税人的不同需求及其特点。

加强信息化建设，提高科技服务水平。目前，省市地税系统信息化建设已取得了很大的成效，征管中信息化运用的程度也越来越高，但是我们应该看到其发展空间仍然很大，我们应借信息化之势，不断创造服务纳税人的新手段，让纳税人充分分享税收信息化建设所带来的成果。一是充分利用现代信息技术加强地税网站、12366热线的建设，完善网上办税服务厅，提供24小时全天候服务。一方面纳税人可以通过网上办税厅自行进行税务登记、变更、注销、外来外出经营或项目登记的前期信息录入、申请受理等，并为纳税人提供网上预约服务、网上查询纳税情况等业务，使纳税人足不出户办结纳税事宜；另一方面也可减轻税务部门的工作量，缓解人手不足的矛盾，培养纳税人自觉纳税的良好习惯。二是利用电话、网络等提供多种形式的纳税事务咨询服务。在税收信息网络化条件下，涉税信息完整、准确、及时地传输，将能保障纳税人的知情权等多项权力，使纳税人能与税务机关同步获取信息，有助于纳税人履行纳税义务，实施对税务机关的外部监督，这更为有效地保护了纳税人的自身权益。三是充分利用网络资源优势，增进税企交流。如建立起为纳税人服务的电子信箱和税企沟通的qq群，还可以探索建立“纳税人俱乐部”等网络互动方式，使沟通更直接、更客观。

依托税收管理员这个纽带，提升个性化纳税服务能力。纳税人对税收管理员有着直接服务的需求，特别是个性化需求更是离不开税收管理员。因此，要进一步激发税收管理员实施纳税服务的激情、和提供个性化服务的热情。在税收管理中要时时、处处、事事体现简化、方便、效率的原则，始终以纳税人的需求为导向，拓宽征纳之间的沟通渠道，不断地改进工作作风和服务效能，为纳税人提供更加优质、便捷、全方位的服务，并加大税收管理员对有个性化需求的纳税人开展上门服务、一对一服务的力度。

推进纳税人权益保障制度建设，满足纳税人的权益性服务需求。在立法思想上，体现尊重纳税人，使纳税人对税法和税收容易接受、理解和遵从。在政策制定过程中，要遵循实事求是的原则，采取各种形式争取纳税人参与，维护纳税人对涉税政策的知情权和参与权，尽量避免政策失误和推行的阻力；要降低税收征纳成本，要着眼于整体社会效益，评估征管成本和效益，使纳税人用最低的纳税成本获得最优的纳税服务；要尊重和保护纳税人的知情权、减免退税请求权和行政诉讼权，鼓励纳税人通过多种形式维护自身的合法权益。

注重以纳税人需求为导向优化征管流程和资源配置。要从纳税人的实际状况和合理需求出发，积极运用现代技术手段，精简涉税资料，简化办税环节，缩短办税时间，提高办税效率。着力推进内部各部门之间、国税局和地税局之间以及税务部门与外部门之间的协调配合，减轻纳税人办税负担，增强服务合力。继续探索按纳税人类别设立机构和配置人员，为纳税人提供专业化、个性化的服务。

医院优质服务表态发言 篇十四

江文。

一、不断加强效能建设，出思路、想办法，做好领导的参谋和助手。在各自的管理岗位上针对医院不同的发展阶段，发展任务认真做好调查研究，为领导研究发展提供决策参考，拿出一些具体的数据和典型案例开拓领导的思路。作为职能部门的管理者，我们要坚定干成事比干事更重要，执着比聪明更重要，结果比理由更重要，表率比命令更重要。要按照医院的布置和要求，不断查找工作中的不足，制定持续改进的措施，带头落实，亲力亲为的推进工作。

二、不断提高管理水平，走出去、沉下来，做好临床的指导和服务。不当空头指挥家，要用自己的管理知识、管理魄力赢得临床的信任。医院的发展面临着诸多的困难和和机遇，需要我们在吃透上情、掌握实情、了解下情上下功夫；深入一线为临床办实事、解难事。结合机关志愿者服务活动，走下来联系临床，做好检查作用，又要做好“服务员”的职责。

作任务，加强自身建设，切实强化检查考核力度，跟踪问效存在的突出问题，建立“监、帮、促”相结合的工作机制，将“三好一满意”活动和夏季百日优质服务竞赛活动做出实实在在的成效。

构建和谐医患关系。

黄永斌。

位置决定未来，高度决定品质，角度决定视野，平台决定发展。我们中医院领导以巨人的高度、广角的视野，践行科学发展观，带领全院职工搭建了三级甲等中医院、南京中医药大学附属医院这一充满阳光的平台。作为全院职工，我们要珍惜这一切来之不易的成绩，我们要以高昂的姿态，务实创新的精神面貌投入到本次夏季优质服务竞赛活动中去，带领全科同志创优争先，努力实现服务好、质量好、医德好，让群众更满意。

才队伍，使我院在苏北乃至全省享有较高的声誉。

突出中医护理服务特色。

黄蓉。

1、以病人需求为服务导向，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通和交流，为患者提供人性化护理服务，实行首问首迎负责制，做到入院零分钟接待。

2、以患者的需要为出发点，注重细节，追求完美，把患者的需要作为我们追求的永恒目标。开展温馨护理服务活动如提供微波炉，免费为病人加热饭菜，为病人提供温馨的住院环境和温馨的护理操作，做到来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。

3、核心制度执行到位，全员参加“三基”、“三严”培训与考核。开展中医专科护理操作，体现中医护理特色，学中医、讲中医，辩证施护，本科室的特色中医护理操作如中药保留灌肠、耳穴埋籽、云南白药外敷等，要求护士必须熟练掌握，确保100%的合格率。

一、整洁。工作期间严禁从事与为患者服务无关的事。

5、本科室中风病人多有肢体功能障碍，因此在清楚、醒目的地方设有防滑、防跌提醒标识，并采取相应措施。

6、医护诊疗流程合理、便捷、连贯，方便病人，为人民群众。

和提供安全、有效、便捷、价廉的医疗护理服务。

孙守兵。

一、转变服务理念，改善服务态度，提高窗口服务形象。药房是患者门诊就医的最后环节，是患者对医院形象评价的关键之一，药房工作人员坚持做到挂牌上岗，服装整洁，仪态文雅、大方得体，面带微笑、礼貌待人，不擅自离岗，不聚堆聊天，不大声喧哗。始终坚持“以患者为中心”，严格执行各项操作规程，不断加强“心件”建设，用“心”去工作。

二、加强临床药学服务，提高我院合理用药水平。每天安排药师接受病人用药咨询，指导病人正确用药。在接受咨询的同时，收集用药信息和药物疗效、不良反应、工作缺陷等，及时反馈给临床医护人员，从而促进合理用药，提高医疗质量。科室选派临床药师，深入临床科室，参与查房、会诊，规范临床用药。定期开展处方点评及adr监测工作；加强麻精药品管理；参与检查在床、归档病历，努力提高我院合理用药水平。配合医院抗菌药物临床应用专向整治活动方案，开展抗菌药物监测管理工作。

三、加强药品管理，做好保障供应工作。在药品采购和供应工作中，严格执行药品招标的有关规定，同时加强药品的出入库管理以及在库药品的养护工作。要求科内各部门加强联系，并且及时与各临床一线沟通，了解用药需求，采取各种有效措施，切实做好药品供应工作。

工商局窗口服务工作表态发言 篇十五

2003年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，在全县54个参评部门中，被县委、县政府评为“最佳服务部门”。2004年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一步把窗口服务作为展示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。

一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感。

1、强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们将要求全体工作人员增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着工商部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们行政执法和市场监管的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

合同。

鉴证等对外服务窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

3、强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将继续推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量。

1、创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。改革现行登记注册制度，适当集中招商引资企业、重点骨干企业的登记审批权限，免除分局预审、勘察等环节，再减企业设立登记的环节。积极参与和争取推行登记注册官制度。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，进一步完善登记指南、示范文本，加强对登记工作的分类指导，方便广大办事者，实现窗口“阳光行政”。三是适时推行和完善网上审批制度。积极应对省、市局对冠省、市牌企业名称开展网上远程审批，缩短审批时间；逐步偿试开展网上登记、网上年检服务以及推行网上公示制度，推动数字化、标准化工商的建设步伐。

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