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项目管理制度执行情况(通用15篇)

时间:| 作者:文锋

规章制度的制定和执行需要全体组织成员的共同努力和配合。针对不同行业和组织类型,我们为大家收集了一些典型的规章制度样本。

项目管理制度 篇一

职责单位:xxx财务处。

职责人:承办人(a角、b角)、分管副处长、处长、分管副校长、校长、校长办公会成员。

经费支出审批按黑河学院专项资金管理办法(试行)(黑院政发〔2015〕91号)执行。

(一)第四条“各类专项资金在学院统一安排下,由财务处负责资金管理和日常核算工作,项目资金务必按来源渠道和建设项目分别设账,单独核算,专款专用,学校任何部门和单位不得截留、挪用和挤占。”

建设、图书信息建设)、基础设施建设。”

(三)黑河学院专项资金管理办法(试行)第七条“专项资金主要用于为完成该建设项目在实施过程中所发生的各项费用,包括业务费、设备购置费、修缮费等支出。”

(四)黑河学院专项资金管理办法(试行)第九条“专项资金不得用于各种罚款、还贷、捐赠赞助、对外投资、发放各种劳务奖金以及与建设项目无关的其他开支。”

(一)项目申请书;

(三)黑河学院预算分配方案;

(四)可行性研究报告。

专项资金支出受理时间按专项资金管理办法发布时间确定。承办人(a角、b角)对各部门申报材料进行形式审查,贴合相关规定,予以受理,要求经办人现场登记。材料不齐全的,当场一次性告知申请单位需要补正的资料。不贴合专项资金管理办法要求或弄虚作假的,不予受理,并说明理由。

(二)承办人(a角、b角)根据处长意见,确定专项经费支出日程,由分管副处长审核,处长审定,报请校长确定后,支付中心电话通知各部门经办人。

自受理之日起15个工作日内作出是否核准的决定,并在7个工作日内召开校长办公会组织审核,在审核后的一周内,正式通知各部门。

本管理办法在黑河学院印发的财务处工作管理条例中长期公布,专项经费支出将在校内办公网上长期公布。

按照《黑河学院关于执行规范权力运行制度监督检查办法(试行)》执行。

按照《黑河学院关于违反规范权力运行制度职责追究办法(试行)》执行。

项目管理制度 篇二

随着科技的发展,新的环境、动态的市场、更激烈且高水平的竞争,使项目管理已成为企业维持竞争优势的关键战略之一。面对这样一个大环境,我公司为了更好的与国际市场接轨,且占据更多的市场份额,同时也为了加强公司内部各部门的协作能力,提高工作效率,开发出科技含量更高的产品,特制订本制度。

1. 成员

殷本礼、吕新建、王拥军、李其、谢志刚、李海

2. 职责

(1) 项目的选择

(2) 立项

(3) 组建项目部并确定人员(包含采购及测试人员)

(4) 项目总进程的监控

(5) 项目的最终审核

3. 权利

(1) 项目经理的任命

(2) 项目监理的任命

4. 义务

(1) 为项目部协调各种关系

(2) 为项目部提供各种支持和保障

(3) 为项目提供所需的文件和资料

1. 公司业务合同

2. 公司客户需求

3. 市场需求

1. 任期

项目经理的任期从接管该项目任务起,到项目全部完成交付,并处理好各项遗留问 题和接受项目评审委员会的评审完毕时止。任期期满后回原部门岗位。

2. 职责

(1) 在项目评审委员会的管理下,对所指定项目实行全面领导,全权负责。

(2) 对项目进行市场调研(需求性、可行性、发展性和经济性)

(3) 提交该项目的可行性报告

(4) 完成公司相应项目的合同要求或内部产品研发立项要求

(5) 采用科学的管理方法,对项目的工期、质量、安全、成本全面组织、管理,并负全责。

(6) 贯彻按劳分配的原则,利用物质奖励和精神鼓励相结合的办法,调动项目内全体人员的积极性和创造性。

(7) 保存项目过程中的相关文件和数据。

(8) 组织编制项目文件、项目小结,并接受审核。

3. 权利

(1) 项目的经营决策和设计指挥权。

(2) 项目管理有对部门设置和人员编制建议权,在部门内部有对人员工作的分配和调整权。

(3) 有权建立项目部内部的各种岗位经济责任制,在规定范围内,有奖金分配的自主权及项目内员工的奖惩权。

(4) 接受项目评审委员会的任命,处理与项目有关的外部关系,签订有关协议、合同。

(5) 有项目所需物资的采购权。

4. 义务

(1) 根据项目需要,合理使用员工、资金、材料物资,并负责控制、指挥项目实施的全过程,处理内外关系,协调有关工作。

(2) 加强经济核算,厉行节约,努力提高经济效益,并提供项目会计资料。

(3) 积极配合项目监理的工作,确保项目按时或提前完成。

1. 任期

项目监理的任期从该项目正式立项起,到项目全部完成交付,并协同项目经理处理 好各项遗留问题和接受项目评审委员会的评审完毕时止。任期期满后回原部门岗位。

2. 职责

(1) 根据项目合同的目标、业务需求和质量标准,对项目部提出的技术方案、项目管理活动以及系统设计、开发、集成和实施部署等活动进行全方位、全过程审核、监督和控制,以保证项目在预算范围内按时、按质完成,以保护公司的利益,降低项目的风险。

(2) 对项目的实施过程不断监督,对项目集成调试阶段进行重点控制和监督

(3) 对项目进行风险预测

(4) 为优化项目管理提出合理化建议。

(5) 对于项目实施过程中出现问题,要和项目经理交流沟通,并找出问题,同时找出解决项目问题的方法。

(6) 严格控制项目质量,参与质量事故调查,提出处理意见,检查处理结果。

3. 权利

(1) 检查项目进度与项目计划的执行情况,当项目进度滞后于计划时,有权要求项目经理或提请项目评审委员会及时采取措施,确保计划工期。

(2) 监控项目费用,核实项目进度报表和项目费用清单,对不合理的费用支出,有权提出异议。

(3) 有权查阅本项目的全部设计文件、技术经济资料,主持或参加本项目的有关业务会议。

(4) 根据实际需要,在项目评审委员会授权的范围内,可对设计内容作局部修改。

4. 义务

(1) 全力配合项目部的一切工作,确保项目按时或提前完成。

(2) 负责与合同中的各部门沟通。

(3) 对该项目提供各种支持。

(4) 协助项目部采购该项目所需的物资。

1. 项目部成员每周向项目经理做工作汇报。

2. 项目经理要定期(一周)以书面形式通告项目监理,其中包括:

(1) 项目进展情况

(2) 需要解决的问题

(3) 解决问题的方案

3. 项目经理和项目监理每周向项目评审委员会做工作汇报。

4. 项目经理和项目监理根据项目的进展情况,不定期的以书面形式向项目评审委员会做项目实施进度汇报。

项目管理制度 篇三

规范互联网软件产品开发项目管理过程,指导开展项目研发、管理等活动。

本章程的作用范围为互联网软件产品开发立项至结项管理过程。

2.对项目团队的日常管理活动及内容进行了指导;

进行产品开发过程中的业务目标、进度、成本、质量控制。

挑选项目团队并进行团队建设,激发、鼓舞和改进团队的生产效率。

识别项目干系人,定期向干系人汇报,并作为团队和外部的接口,屏蔽外界对团队的干扰。

确保项目中流程被遵循,组织、监督、培训项目各实践活动。

确定产品的功能,拆分用户故事。

需求功能确定优先级。

接受或拒绝开发团队的工作成果。

参与产品开发过程中的有关会议。

根据用户故事,负责产品的功能交互及界面设计。

组织开展人机交互及用户体验,不断跟踪改进,提高产品表现力。

参与产品开发过程中的有关会议。

根据用户故事,负责产品的技术架构设计及功能开发。

评估、设计及维护产品相应模块,确保模块的稳定性、易用性、高效性。

参加产品开发过程中的有关会议。

根据用户故事,设计产品测试标准,确保产品品质满足市场需求。

合理分配测试资源,组织产品测试并优化测试流程及测试标准,提高测试效率。

编写产品测试用例,提交测试问题,编写测试总结报告,以测试角度来确定产品版本是否发布。

按照互联网软件产品项目开发过程,可将整个项目管理过程分为立项过程、规划过程、执行与监控过程、结项过程。下面分别阐述在每个阶段过程中该如何进行项目管理。

互联网软件产品开发项目的立项过程,通常是指从准备项目启动会到召开会议这个阶段,在立项过程中,需要完成项目目标,需求范围的初步确认,项目团队成员,其他资源的安排。

对于项目目标,需要和干系人在以下几点上达成共识:

项目的背景、目标用户、核心人员及产品定位是什么。

项目的资源投入预算是多少。

项目的资源投入是多少。

各人员在项目中扮演的角色和对项目的作用是什么。

文档内容包括:

用户画像。

产品定位。

市场策略。

业务目标。

技术可行性。

研发成本预算。

路标规划。

参加人员包括:

其他干系人代表。

主要议题包括:

申明项目目标范围及对组织目标的贡献。

管理层正式任命pm,设定期望,统一思想。

文档内容的宣讲。

项目启动会完成后,需要与pm小组成员确定项目立项机制以及公司项目管理要求。

在规划阶段,团队需要共同完成产品的版本规划,迭代计划。

迭代划分是指将特性列表拆分形成用户故事列表,并将其对应的主要任务划分到各个迭代中去,形成粗粒度的项目迭代计划。这个过程主要考虑以下几个因素:

有些任务间是有依赖关系,某个任务的开始或结束是以另一个任务的开始或结束为前提,在划分时必须考虑这种前后依赖关系。

在安排每个迭代的任务时,需要对各种因素进行综合考虑,如平衡每个迭代中任务的技术难度和价值差异。

除了进行初步的迭代任务划分,还需要确定项目过程中迭代任务调整的规则,如迭代任务未完成时是将剩余任务延至下一迭代还是延长迭代周期。

项目经理需要根据每个人员的能力和特点,初步拟定大致分工。在进行任务分工时需考虑以下因素:

任务难度与人员能力相匹配,对于明显超出能力范围或过于简单的任务容易造成负面影响。

耦合度高的尽量分配给同一个人,避免不必要的沟通消耗。

鼓励团队内部“任务认领”,提高人员的工作积极性和主动性。

如一周迭代、两周迭代,每个迭代包含的工作内容等。

具体的迭代计划可参考《迭代计划样例》。

制定沟通计划、风险计划和质量计划是必要的,沟通计划主要包含以下几个方面:沟通对象、沟通方式、沟通频率即可,如:

风险计划包括风险项、负责人、重要性、应对措施,如下:

质量计划包括:bug分布满足何种条件可以发布,有几个致命bug必须停止开发新特性等。。

如果是一个全新的项目,需要重新开发系统框架,则这个工作应该在迭代0完成,否则会影响后期的工作开展。系统框架的每次改动必然会导致大量的重复工作量,从而给稳定的团队节奏带来很大的毛刺。

a、迭代n的需求细化。

考虑每个迭代需要完成的用户故事;

用户故事编写完成后需要在团队内部进行需求评审,一方面是为了向团队成员解读该需求,另一方面团队成员也可在评审时给出指导性意见。

b、测试用例评审。

c、开发。

将用户故事的需求开发的过程。

d、开发自测。

在开发过程中,每完成一个功能点,都需要及时的进行开发自测并通知产品策划人员进行验收体验。

e、验收。

f、测试和回归。

g、bug修改。

在it平台中获取分配给自己的bug进行修改。

h、showcase。

阶段性必须有可体验版本进行showcase.需要。

确定showcase时间:某个迭代开发、自测完成,准备提交测试前。

会议前1-2天发出体验版给到参与人员。

会议期间,由项目经理组织大家体验、反馈问题、记录问题。

项目经理根据问题情况,与开发或产品确定问题的解决时间并发出会议纪要。

i、灰度发布。

迭代一定版本后,由项目经理与团队共同决定是否需要进行灰度发布。

每日站立会。

主持人轮流担任,负责控制节奏,记录问题,以备会后跟踪。

每人讲自己昨天做了什么,有什么问题,今天的计划是什么;

其他人了解别人的工作情况,并发现指出可能存在的问题。

对于发现的问题,鼓励认领,其余由项目经理指定责任人。

时间通常控制在15分钟内。

会议期间,更新任务墙,任务墙样式如下:

周报。

反馈项目计划的执行情况,强调本周工作要达成的目标。

暴露出项目的问题,特别是需要领导或其他团队需要协助的问题。

周报可在it平台中输出。

反馈项目当月的执行情况,包括进度、人力及质量。

反映项目存在的问题和风险。

迭代回顾。

每人讲述本次迭代做的好的地方和不好的地方。

回顾上个迭代不好的地方,看看改进情况。

让每个人发言。

每次迭代回顾会议完成后,可更新燃尽图。

项目经理指导产品策划收集总结项目的产品运营数据,同时指导团队成员从自身角色进行总结,包括测试、开发、ui等。

召开结项会议,各成员进行结项汇报。

pm小组将过程文档和经验教训总结进行归档。

项目管理制度 篇四

为活跃工地职工文娱生活,本工地专门设立职工活动室,有利于提高广大职工的精神文明素质,促进社会安定团结,特订立以下制度:

一、活动室有专人负责全面管理工作,每天晚上按时开放,遇节假日或国家大事,白天可全天开放。

二、活动室内的各种书、报、杂志供广大职工阅读,不得擅自阅后带走,爱护室内的一切公物。

三、服从管理人员安排,定期播放有关综合治理、安全生产等方面的录像,广大职工应自觉遵守纪律,不得大声喧哗。

四、管理员有权安排部分人员的分批分散活动,如下棋等各种形式项目,严禁在活动室内进行赌博活动。

五、自觉遵守上海市市民“七不规范”,活动室内应文明卫生,禁止吸烟。

六、搞好室内卫生,各种器材应做好保养工作,按时熄灯,关门上锁。

项目资金管理制度 项目资金管理制度及执行情况优秀5篇 篇五

2、建立项目资金管理领导责任制和会计核算制,并自觉接受财政、审计纪检和上级财务主管部门的监督检查,强化项目资金的管理和监督。对擅自变更项目预算、截留、挪用和坐支项目资金的,按法律法规的规定严肃查处。

3、领导小组办公室按照事前审核、事中监控、事后检查的要求,建立健全项目资金跟踪检查制度和重大问题上的上报制度,定期不定期地开展项目资金专项检查,全程跟踪检查各项项目资金的拨付、使用情况,对发现的资金管理方面的重大问题及时上报。

二、资金管理机构。

资金管理组参与项目工程资金阶段审计和年终审计,对项目资金拨付、使用情况定期进行审核,全程进行监督,保证资金正常运行。

三、资金管理方式。

每年年初和每季度初,由资金管理组分别填制项目请款书和季度项目分月用款计划表、季度项目申请书,逐级上报国土资源部土地整理中心,申请和季度项目资金。

四、资金拨付方式。

工程施工费采取分期付款的方式拨付。即工程开工前预付款%;工程施工中,根据工程进度和质量,拨付%;工程竣工后,根据验收结果和工程竣工决算,拨付%。

项目管理制度 篇六

第一条为规范工程项目施工现场管理,搞好项目的质量、进度、安全及成本控制,促进项目施工有序进行,确保建设项目的顺利完成,制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有项目部、相关部门及施工现场的施工单位、监理单位。

第三条项目部的组织架构、人员配备、职责按照公司《组织管理手册》、《责权体系管理手册》、《岗位说明书》相关条款规定、要求执行。

第四条项目部应严格复核施工场地,建筑物的坐标、高程、轴线和建筑红线、室外道路轴线、各种管线、征地界线等,并做好记录,发现问题及时与有关部门协商解决。同时将测绘单位引入现场的坐标、高程点会同施工单位妥为保护,作为施工所需要的基准控制点位。

第五条招标工作结束,确定中标单位后三天,中标单位可按项目部划定的本项目施工场地范围,编制施工现场平面布臵图,进行施工前的准备工作。施工现场划分应统筹安排,保证道路通畅、合理,同时尽量不以影响室外施工为原则。

第六条工程开工前,由项目部会同监理、预决算人员共同对施工单位测绘的地形方格网图进行复核、签证。施工单位放线过程中,项目部要认真按建审图和总平面图复核其尺寸、坐标,并积极联系前期人员,予以验线认证,未经验线确认不能开工。

第七条开工必须要有开工报告。项目部要督促施工单位及时填报开工报告,并在前期准备完成后,确定开工日期,下达开工令。没有开工报告不允许开工,也不能拨付工程款。

第八条项目部应按施工单位的施工组织设计、施工现场平面布臵图,汇同设计、施工单位有关人员进行研究分析,提出改进措施,确定最优方案,作为指导施工、衡量施工单位技术管理水平的依据。

第九条项目部必须抓好审定批准后的施工组织设计或施工方案的落实工作,抓好月施工计划的按时编报和落实工作。要随时掌握施工单位各工种人员组成,材料进场,设备、构配件及外加工产品的到货和资金使用等情况,做到心中有数,及时发现和解决影响工程进度和质量的问题。

第十条项目部每周要检查、督促监理单位、施工单位召开现场协调会,落实计划。虚心听取质监站对工程分项分部质量的整改意见,找出问题并提出解决办法,保证工程顺利进行。同时项目部对所管项目要做好每日详实的施工日志,整理和归纳会议文件,使施工全过程的重要状况有文可查、有据可考。工程竣工后,汇同其他资料归入施工资料档案。

第十一条项目部要督促施工单位按时申报当月工程完成量及下月工程计划表,核实签字后,于当月20日(遇节假日提前2天)前送成本部审核,以便拨付工程进度款。

第十二条在工程建设过程中,及时掌握分部分项工程质量评定结果,审批样板间(层),随时作好政府有关部门对工程抽查必备的质量保证资料,参加观感质量检查,对提出的问题落实解决办法,密切配合施工单位和质量监督部门做好工作。

第十三条项目部要督促施工单位按时申报甲供材需求计划,及时审核上报;随时检查各种材料、构件、设备等出厂合格证和实验报告单,配合物资部做好材料供应工作。

第十四条工程现场签证、设计变更,要严格按照《设计变更管理流程》、《工程现场签证管理流程》规定的职责、权限、工作程序、管理要求执行。

第十五条工程竣工后,项目部要提供书面的准确开、竣工日期、提前和拖延工期的时间,组织进行单项验收和综合验收。工程竣工后半月内,由项目部负责督促施工单位清理施工现场,做到工完料净场地清,施工单位撤离现场。

第三章施工现场管理。

务及联系方式上报汇总形成本工程通讯录,互相通知对方,并按合同约定到位。

第十七条工程实行总包和分包,由总包单位负责统一管理施工现场并监督检查分包单位的施工现场活动。分包单位应当在总包单位的统一管理下,在其分包范围内建立施工现场管理责任制,认真组织实施。总包单位负责协调施工现场内各分包单位的施工现场活动。

第十八条监理公司总监,各施工单位项目经理每周必须保证5天在施工现场,有事要向建设单位请假。

第十九条施工单位、监理单位进场后,必须于一周内制作施工人员胸牌,佩带上岗。

第二十条工程开工前,施工单位必须编制该项工程的施工组织设计及施工现场平面布臵图,经监理公司审核同意后报建设单位项目部、设计技术部审批;该项工程实行总包、分包的应由总包单位负责编制施工组织总设计及分包施工组织设计。施工组织设计内容及深度应按有关规定执行,施工必须按照批准的施工组织设计进行;施工应当在批准的施工场地内组织进行,需要临时征用施工场地或临时占用道路的,应由相关方依法办理有关批准手续。

项目部和工程总监,对无故不参加例会的施工单位项目经理,每出现一次罚款壹仟元人民币,迟到一次罚款叁佰元人民币,连续三次迟到或累计两次无故不参加工程例会时,建设单位将要求施工单位更换项目经理或给施工单位一定的经济处罚(不低于伍仟元人民币)。

第二十二条施工单位项目部要认真履行甲乙双方签订的工程承包施工合同,对执行合同中发生的异议应及时书面向建设单位和监理提出,在对合同争议未达成一致时,必须按监理的指令执行,否则按不听从监理指令处理。

第二十三条施工单位项目部必须确保安全、文明施工,特别是要做好各项安全工作,做好场地硬化、物料堆放、围墙、加工场地、工作面及通道的维护、环卫工作。施工单位项目部对建设单位和监理关于工程施工中的安全、质量、进度和文明施工的指令拒不执行时,经指出未改正者,每发生一次,建设单位项目部将处罚施工单位壹仟元人民币,所造成的后果全部由施工单位负责。

第二十四条施工中需要架设临时电线、移动电缆等,施工单位应当向有关主管部门提出申请,经批准后由有关专业技术人员实施。施工中需要停水、停电、封路而影响施工现场周围地区的单位和居民时,必须经有关部门批准,并事先通知受影响的单位和居民。施工单位在进行地下工程或基础工程施工时,发现文物、古化石、爆炸物、电缆等,应当暂停施工,保护好现场,及时向有关部门报告,在按有关规定处理完后,方可继续施工。

项目管理制度 篇七

帮教工作是教育人,挽救人,减少和防止重新犯罪的特殊预防措施,为了使本公司内部及所属各分公司、项目部做好违法职工的帮教工作,特制订本制度:

一、帮教管理人员要坚持“惩罚与改造相结合,以改造宗旨和教育、感化、挽救”的方针,严格管教制度。

二、加强对被判处缓刑、管制、假释、保外就医、监外执行人员的教育改造工作。怒力提高帮教质量,针对不同的对象实行分类改造。组织服刑、劳教人员学文化、学劳动技能。

三、用公安、检察、法院、司法等行政部门相互衔接,落实措施,配合监所做好对服刑、劳教要员的帮教工作。

四、办事处及所属各分公司、项目部建立帮教志愿队伍,广泛动员社会力量。

五、按照国家介绍就业,动员组织就业和自谋职业相结合的就业方针,积极妥善地指导、安排刑释、解教人员就业。在本单位招工时,对刑释、解教人员应与其它待业人员一视同仁,不得歧视。

六、要求对本单位的刑释、解教人员进行回归社会跟踪调查,掌握情况,提出预防和减少重新犯罪的措施,努力刑释、解教人员回社会后三年内的重犯率不超过5%和8%。

七、加强帮教管理工作队伍的自身建设,认真学习国家有关的法律、法规和制度。

xxx集团有限公司。

xxx项目部。

项目管理制度 篇八

第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想,理顺项目管理中人、财、物的关系,明确工作责任,充分体现人尽其才,物尽其用的原则,遵照国家有关规定和公司其他有关规定,特制定本制度。

第二条遵循项目经理负责制的原则,通过项目经理和项目组织的努力,运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制,以实现项目的预定目标。

第三条适用范围。

1.硬件工程:除纯硬件销售之外的硬件项目,包括网络设备安装工程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。

2.软件工程:凡公司自行开发及代理软件项目,包括oa系统、mis系统,电子商务软件,企业的mrp、mrpii、erp等。

3.综合性工程:划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。

第四条名词解释。

1.项目业务经理:在项目签约以前的项目经理,主要负责完成项目的前期需求调研及总体设计方案,从项目的前期公关、跟踪,直至项目的签约。

2.项目实施经理:在项目签约之后的项目经理,主要负责项目的详细调研及详细设计方案,从实施计划的'制定、执行,直至项目的完工验收。

3.责任业务员:按公司有关规定,与项目成败具有直接利益关系的人员。

1.业务信息的管理。

2.意向客户的确定。

1.立项。

2.跟踪。

3.签约。

第七条项目实施。

1.确定实施小组。

2.制定实施计划。

4.执行实施计划。

7.完成竣工验收。

8.提交竣工文档。

第九条项目文件归档。

第十条适用范围:销售中心。

第十一条业务信息的管理。

1.任务:项目信息调研,收集、汇总项目业务信息。

2.工作流程:业务员每日向部门经理汇报;部门经理每日向市场总监汇报;市场总监每周向总经理汇报。

3.形式:口头、书面、随时报告;晨会、行政例会。

4.报表:《意向客户日报表》、《意向客户周报表》。

第十二条定义:通过可行性分析,确定近期内(一般不超过三个月)公司需要投入人力、物力、财力的有可能在近期签约的业务项目。

第十三条适用范围:销售、技术、商务部门。

第十四条任务。

1.提出立项申请、进行可行性分析。

2.成立项目小组。

3.项目跟踪。

第十五条立项审批流程:

1.程序:业务员先向部门经理提出(按权限,一般项目以上的必须向市场总监申请),然后会同技术部门进行可行性分析,再按一般项目由部门经理审批,较大项目由市场总监审批,向总经理汇报,重大项目由总经理审批。

2.流程:

第十六条可行性分析的内容。

1.价值(预计利润达1000万元以上);。

2.公司技术能否支持;。

3.公司资源能否支持;。

4.是否符合公司产品方向(能否体现公司形象、能否树立样板工程);。

5.预计签约时间;。

6.成功的可能性;。

7.客户的业界信誉(主要指资金信誉);。

8.公司其他的竞争优势;。

9.其他需要提供的分析资料。

第十七条立项报表:《销售立项申请表》(见附件一)、《销售立项撤消单》(见附件二)。

第十八条确定项目小组。

1.原则:由立项审批人提议,通过销售、技术部门的项目小组成立会议讨论决定。

2.成员组成:

(1)一般项目:利润1000万元以下。

责任业务员(兼项目业务经理)1人。

售前支持技术人员3人。

(2)较大项目:利润20xx万元以上(含20xx万元)至4000万元以下。

部门经理或市场总监(项目业务经理)1人。

责任业务员1人。

售前支持技术人员5人。

(3)重大项目:利润4000万元以上(含4000万元)。

总经理或总经理指定人选(项目业务经理)1人。

责任业务员1人。

售前支持技术人员10人。

第十九条项目跟踪。

1.任务:项目前期需求调研、编写项目总体设计任务书、形成项目总体设计方案,审核、审批总体设计方案。

2.设计方案的管理:送交客户之前必须经技术部门负责人签字,项目业务经理签字确认,并由行政部在方案上盖章同时保存方案的电子文档,以保证技术文档的可追溯性。

3.方案的审批流程:

较大项目:市场总监总经理。

4.审批表格:《项目设计方案审批表》。(见附件三)。

5.项目预支款按公司日常业务预支款制度执行。

1.签约人员:由项目经理负责项目的合同签定。

2.合同的审批:

较大项目:市场总监。

第二十一条提交项目合同实施情况。

市场部门按项目合同的基本情况汇总,向工程部门(软件开发部门)或技术部门提交相关资料。(见附件四《项目合同实施情况表》)。

第六章项目实施。

第二十二条定义:实行项目实施经理负责制,项目经理负责管理此项目的各项费用开销,通过项目实施经理的指挥、协调、组织、沟通,领导整个项目的实施过程,以实现项目的预定目标。

第二十三条适用范围:各部门。

第二十四条项目实施的任务。

1.确定实施小组。

2.制定实施计划。

4.执行实施计划。

7.完成竣工验收。

8.提交竣工文档。

项目管理制度 篇九

用于指导工程管理人员对钢筋工程进行全面质量控制,确保钢筋工程全过程处于受控状态。

本规程适用于钢筋工程施工过程各阶段的质量控制。

3、1总工程师办公室负责本规程的制定、修改、分发及解释;

3、2项目工程部负责本规程的具体实施。

5、1事前控制。

5、1、1认真熟悉图纸,检查图纸中的问题,并请设计单位及时予以解答或更正,尽量避免返工的出现。

5、1、2人员检查:检查电焊工是否具有上岗证。

5、1、3材料检查。

5、1、3、1根据进料清单检查进料的规格、型号、数量是否确实无误;

5、1、3、2督促并监督施工单位做好来料复试工作,对于达不到要求得钢筋予以退场,并填写相应的质量记录。

5、1、4标识检查:对于已进场的钢筋,要求施工单位做好标识,标识牌上明确'品名、规格、数量、检验状态'四项内容。

5、1、5下料加工检查:主要检查焊接接头位置、焊接质量、弯折部位的弯转半径、角度及弯头长度是否满足相关施工规范及设计要求。督促施工单位做好钢筋焊接接头的试验工作,不符合要求的不得进入现场进行安装。

5、1、6重要部位或较为复杂的钢筋工程,要求施工单位编写施工方案并认真进行技术交底和安全交底;对施工单位的施工方案进行审批,填写相应的质量记录。

5、2事中控制。

5、2、1检查项目。

5、2、1、1钢筋原材、焊接试验报告是否齐全,试验结果是否合格;要在现场进行焊接的,尚需在现场取样复试。根据检查结果填写《检验、试验报告检查表》。

5、2、1、2各部位钢筋规格、数量、间距、形式是否满足设计及施工规范要求。特别要注意悬臂及人防部位的要求。

5、2、1、3承台、柱、墙、梁、板钢筋截面尺寸、保护层厚度是否满足设计及施工规范的要求。

5、2、1、4柱、墙、梁钢筋加密部位是否满足设计及施工规范的.要求。

5、2、1、5焊接质量、搭接长度及接头位置是否满足设计及施工规范的要求。

5、2、1、6各部位钢筋锚固长度是否满足设计及施工规范的要求。特别注意边、角、柱顶及墙顶等特殊部位。

5、2、1、7施工缝、后浇带加筋是否满足设计及施工规范的要求。

5、2、1、8垫块及撑脚的数量、尺寸、数量、位置是否满足设计的要求。

5、2、1、9预埋件是否牢固,尺寸、数量、位置是否满足设计的要求。

5、2、2对于以上各检查项目如有不合格的,填写《工程部整改通知单》,要求施工单位及时予以整改。

5、2、3对钢筋分项的验收,要求施工单位提前二十四小时通知,且施工单位应先行自检。全面验收合格后,签复施工单位的《隐蔽工程验收记录》。

5、2、4对于人防、基础等部位的钢筋,须按要求及时通知人、质监站等相关部门予以验收。

5、2、5在浇砼过程中,要有钢筋工在场,随时将变形、位移的钢筋加以整理。特别注意阳台、空调搁板等悬挑部位的上皮钢筋一定要保证位置的准确。

6、1建筑施工手册。

6、2混凝土结构工程施工质量验收规范(gb50204—20xx)。

7、2物资产品标识控制程序。

7、3监视和测量控制程序。

7、4工程质量管理工作规程。

7、5工程材料管理工作规程。

8、1工程管理日记(gt/qr15—10)。

8、2施工方案审批单(gt/qr15—11)。

8、3检验、试验报告检查表(gt/qr23—01)。

8、4隐蔽工程验收记录。

项目管理制度 篇十

一、在防火要害部位设置的消防器材,由该部位的消防职能人负责维修及保管。

二、对故意损坏消防器材的人,按照惩罚办法进行处理。

三、器材保管人员,应懂得消防知识,正确使用器材,工作认真负责。

四、定期检查消防器材,发现超期、缺损的及时向消防负责人和义务消防人员汇报,及时更新。

xxx集团有限公司。

xxx项目部。

项目管理制度 篇十一

由动火施工部门填写动火申请表,帽车间的行政负责人召集焊工车间安全员进行现场检查,在落实安全防火措施的前提下由车间负责人、焊工、车间安全员在申请单上签名,然后提交防火负责人审批,危险性特别大的项目,应向上级主客部门或当地公安机关提出报告,经同意后方能进行。

由动火施工人员填写动火申请表,由车间的行政负责人召集焊工车间安全员进行现场检查,在落实防火安全措施的前提下,由车间负责员、焊工、车间安全员在申请单上签名,交队部消防、安全、保卫部门审批。

由申请动火者填写动火申请单,由焊工、安全员签署意见后,报车间或工地审批。

xxx集团有限公司。

xxx项目部。

项目管理制度 篇十二

1、质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻质量第一,预防为主的方针,切实加强施工质量的预控、检查和验收制度,便于发现问题,及时纠正,让顾客的要求得到满足。

2、质量管理部要牢固建立质量是企业的生命的思想,坚持预防为主,要从施工准备到竣工验收的各个环节上,进行技术监督、过程控制和质量检验,使产品的质量水平不断提高。

1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案,落实三级交底制度,检查规划与方案的实施过程,抓好科技进步和技术创新,推广十项新技术应用,提高工程质量品牌。

2)生产计划部门要坚持抓生产必须抓质量的要求,在落实生产计划的同时要明确工程质量要求,在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划,要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工,要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境,提供使顾客满意的精品。

3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准,要严格材料采购、验收检测和使用管理制度,要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况,做到为工程建设提供合格材料。

4)质量检查人员应持证上岗,应挑选工作责任心强,能坚持原则,具有较高技术水平和实践经验的人员担任。专职质量人员公司直接领导,应相对固定,不得任意调整。如因工作确需调动,需经公司主管部门同意。

5)专职质量检验员的配备,根据国家规定数据不低于企业职工总数的5,应满足企业质量管理的要求与能力。

6)项目部、队组质量管理,要充分依靠群众,在操作过程中要精心施工,随时自检。项目部应有项目质量员,项目质量员独立开展工作。专业队应有兼职质量员,以便进行自检工作。兼职质量员由关切或有经验的工人担任。

7)质量管理网络在公司总经理领导下,由总工程师分管,在公司质量管理部组织下展开各项工作。各技术经理分管质量工作,分管技质的主管抓质量工作,项目部设质量员、队组设兼职质量员。

8)质量检验人员应定期参加公司的质量活动。

9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法,企业的全体职工,都要学习和参加质量管理,为了取得经验,逐步展开,应建立质量管理小组,并开展活动。

1、公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人,对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理委托总工程师或项目经理具体抓公司的工程质量。

2、总工程师或项目经理负责实施集团公司质量工作规划,指定质量管理目标,负责确定重点、重大工程的质量保证措施,总工程师或项目经理领导质量管理部和工程技术部,对工程质量进行具体工作。单位工程质量的评定,由质量管理部组织评定,总工程师审核验证。

3、各项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量。分管的技术经理具体抓工程质量,有职有权。各项目经理应尊重技术经理在质量问题上的处理意见。项目部应根据具体情况定出质量管理目标,确定创优质目标工程,制定奖罚制度并以切实实施。并制定工程质量计划。

4、项目经理对在建工程的质量全面负责,项目工程师配合项目经理抓好工程质量控制,负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收,汇报和整改质量问题,项目经理在质量问题上应与项目工程师密切配合,尊重项目工程师在质量问题上的意见。

5、作业班组长主要抓好队组操作质量,提高工人技术素质。保证检验批和分项工程质量达到国家验收标准,不合格者推倒重来,多创优质产品,摆正质量同进度,质量同效益的辩证关系,在抓好质量基础上促工程进度,降低原材料的消耗。

1、认真执行百年大计,质量第一,质量是企业的生命的方针,在总工领导下,组织推动生产中的质量工作,贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件,有关规章制度。

2、在总工领导下,制订和完善工程质量奖罚方法,并组织实施,对分公司进行督促,检查执行情况。

3、经常深入现场,积极宣传,贯彻质量操作规程,对施工现场进行检查、监督,发现问题及时处理,并立即报告总工程师。

4、参与重点工程施工组织设计,施工方案的讨论,并对各项目进行监督、检查执行情况。

5、对职工做好质量教育,并经常对质量人员进行业务指导,并组织学习,不断提高业务水平和工作能力。

6、组织质量员定期活动,开展质量监督工作,提高质量员业务水平。

7、做好工程质量报表,做好分项工程质量月检查评定工作,并将分项工程月检查评定情况汇集上报下发。

8、在总工程师领导下,拟订目标管理项目,开展优质工程活动,做好组织评定及资料复查工作。

9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作,听取有关单位意见,提高工程质量。

10、收集顾客投诉意见,明确责任部门,按要求落实整改问题,使顾客得到满意。

质量检查工作,应以自检为主,自检、互检与专职检查相结合的原则,按照现行的施工质量验收规范执行。

1、自检:队组在操作过程中,应进行自检,每天收工前和完成一定数量的产品以后,由兼职质量员会同项目工程师、作业班长进行自检工作。

2、互检:工序搭接,不同工种交接时,应进行工序之间的交接检查,发现问题及时解决,通过互检以促进队组之间提高工程质量意识,并弄清各自的责任。

3、检验批的质量检查:应由项目质量员、作业班长进行检查和实测,对存在的问题进行处理,并填写检验批质量验收记录。

4、分项工程的检查:应由项目经理、项目工程师、项目质量员进行检查和实测,发现问题及时处理,并填写分项工程质量验收记录。

5、专职检查:公司专职质量员根据项目部的分项工程评定,每月组织复查,核定分项工程等级。队组互检由队组兼职质量员签字。

6、定期的质量检查:公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查,交流经验,开展评比活动,促进工程质量不断提高。

(1)项目经理每月对分项工程进行复查,对于检查不合格的应及时处理,表扬优良,批评差劣,进行奖惩。

(2)质量管理部每季对工程进行抽查,并将抽查的情况汇集起来上报下发。对工程质量成绩显著的单位和项目部给予表扬或嘉奖。

7、公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作,全面监控施工项目的质量动态,严格把好过程控制关。

1、所有进场的原材料及工具,供应部门应及时提供出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行检查验收。

2、各种材料验收:要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料,成品出产质量必须符合设计及验收标准,验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。

3、所有由生产厂送进场的产品,项目经理在工地应进行检查验收,质量员进行质量抽查。到厂内提货的,应在厂内进行验收,发现质量存在问题,可拒绝接收。

4、现场材料必须按施工总平面图布置堆放整齐有序,场地要硬化,排水要畅通,特种材料要做好防潮、防火、防腐工作,保证材料在现场存放过程中的质量。

1、每月质量员进行集体活动,活动内容由质量管理部组织,如:

(1)学习规程、规范、质量标准及其他业务知识。

(2)交流情况,分析解决质量通病。

(3)优质工程验收评定。

(4)质量观摩。

2、每季参加一次由公司组织的质量检查活动。

3、做好分项工程质量月报,通过检查,如实填写。作业班组在当月末,下月2日前上报各项目部、项目部组织复查,于月后7日内上报质量管理部(一式三份)。公司再组织抽查复核。

4、收集过程控制中的顾客、监理及上级主管部门的满意度信息;收集顾客意见调查表;实施回访工作;均在季度内作出收集统计后上报集团公司质量管理部。

5、工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后,应立即与公司取得连系。

单位工程各阶段的验收工作在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分壳体验收、性能测试;分项工程的质量控制资料和质量验收记录及安全和功能检测报告等。阶段验收由各项目部协助建设单位(或监理单位)邀请该工程的设计、监理、质监及公司的有关部门负责人参加。工程阶段验收按下列程序进行:项目工程师介绍工程概况和施工中质量控制情况,公司技术质量部门介绍质量检查结果。进行现场检测;汇集到会各方代表验收意见;进行主体工程验收签证或提出整改意见写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到100%,特规定公司所有工程,在完成合同内容后,必须通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得报建设单位进行竣工验收。

1工程预验收必须具备下列条件:

(1)工程合同范围内的分部项工程施工完毕。

(2)阶段工程通过验收,性能良好。

(3)工程质量验收资料齐全,质量控制资料基本齐全。

(4)书面的施工情况汇报已完成。

其内容一般包括:

a、工程概况:工程名称、建筑面积、预算造价、计划开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生的特殊情况,甲方、设计、监理、质监情况、总分包情况等。

b、工程施工实况:施工过程、设计变更、隐蔽工程。

c、工程施工情况:质量预控方法、过程、结果;各分部项实测统计及结果;分部项验收及结果、qc小组活动及结果。

d、工程中尚未得到解决的问题及建议。

工程预验收提出整改的内容限期整改,整改结束及时填写单位工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。

2、工程整体验收。

整体验收在预初验合格之后由建设单位组织设计、监理、施工等四方人员参加共同验收,验收时应做好验收准备,资料必须齐全,要作施工情况汇报,介绍工程质量概况,填写竣工验收记录,验收通过后共同签证,交付建设单位使用。

整体验收必须具备下列条件:

1、完成了合同规定的各项工程的内容。

2、各分部工程质量达到合格标准以上。

3、工程技术资料正确、齐全。

4、已签署工程质量保修证书。

5、书面的施工情况汇报已完成。

屏蔽效能的验收及认证:工程结束后,由需方按国军标进行性能检测:

1、如需方对测试结果有异议,可由供方、需方及由需方委托的权威检测单位组成联合验收小组,对屏蔽室的屏蔽效能进行复测认证,测试费用由需方负责。如性能未符合合同规定的指标,供方整修至达到合同要求,发生费用由供方负责。

2、工程竣工验收一般按下列程序进行:介绍工程概况;介绍施工实况汇报工程质量情况;提出工程中尚未解决的问题并说明原因;验收人员实地查看验收工程;听取及汇总各方面的意见,评定质量等级;签字办好验收手续确定竣工资料、竣工决算,完成未了事项及工程结帐的制约日期。

3、其它项目的验收:屏蔽室安装结束后由需方派出专人按双方制订的合同有关要求,对该工程的电气、装饰通风安全及其它配置设备进行验收。

4、交付:在上述两项目验收均合格后,供方将该工程交付给需方,屏蔽验收工作结束,屏蔽合同履行完毕。、交付:在上述两项目验收均合格后,供方将该工程交付给需方,屏蔽验收工作结束,屏蔽合同履行完毕。

屏蔽室质量的保证和售后服务措施。

1、严格按照标准,保证施工质量;

3、建立质量档案,定期回访用户,检查质量情况:公司设有售后服务机构,可及时排除屏蔽室的故障并及时进行维修:在接到用户维修电话通知后,一般问题立即答复,疑难问题24小时内答复,重大问题在48小时内赶到现场维修处理。

1、为维护企业社会信誉,确保工程质量符合国家质量标准,凡工程交付使用后的保修期内必须做好回访工作。

2、工程质量保修书应在竣工验收同时交给甲方。竣工后在接到建设单位发回的保修要求和投诉时应立即派人回访,并进行处理。

3、工程竣工半年后由分公司组织质量回访1~2次,期间发现问题确因施工造成的质量问题,分公司要负责保修。

4、施工时的顾客投诉,要积极处理,满足顾客的需求。

工程质量是关系客户满意度的重要方面,认真实施在施工过程中、施工验收时和验收后的顾客满意度测量,是企业为满意度提供服务的规定。在施工过程中,现场协调会中,上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满意度信息。从中分析和测量企业给予顾客的满意程度,并不断提出改进意见,使企业的质量管理体系不断完善,顾客的满意不断提高。

奖优罚劣的措施:对施工管理不善,造成管理失职和质量下降的;对违反规定的,造成安全问题的;给甲方造成使用功能严重影响的;对工程反复出现问题又不积极整改的等等,均处以经济罚款和行政处罚。

生产管理组每年年底前至少重新校正一次,并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性,酌予修订。

质量标准及检验规范修订时,生产管理组应填质量标准及检验规范设(修)订表,说明修订原因,并交有关部门会签意见,呈现总经理批示后,凭此执行。

项目管理制度 篇十三

1、对所负责的工程项目的安全生产负直接责任,不违章指挥,制止违章、冒险作业。

2、对所管的施工现场环境安全和一切安全防护措施(机、电、架、“四口”等)的完善、齐全、有效、是否符合安全规程负有责任。

3、认真执行各项安全生产规章制度,积极开展施工现场安全达标活动,落实(部标)的安全技术措施,搞好文明施工,支持工地兼职施工员的工作,重视安全员提出的整改措施并督促落实。

4、领导所属班组搞好安全活动日,组织学习安全技术操作规程、制度,教育工人正确使用防护用品,做好有针对性的书面安全技术交底,遇到生产与安全矛盾时,生产必须服从安全。

5、对施工现场搭设的脚手架、施工电梯及电气、机械设备等安全防护装臵,应服从上级验收或组织有关人员验收,合格后方可使用。

6、发生重大伤亡事故,应立即组织抢救,迅速上报,并保护好现场,配合调查处理。

1、遵守国家法令,学习熟悉安全生产操作规程,执行上级安全部门的规章制度。

2、根据施工方案中的安全技术措施,提出技术实施方案和改进方案中的技术措施。

3、在审核安全生产技术措施时,发现不符合技术规范要求的,有权提出更改完善意见,使之完善纠正。

4、按照执行部门编制的安全技术措施,根据施工现场实际补充编制分项分类的安全技术措施,使之完善和充实。

5、在施工过程中,对现场安全生产有责任进行管理,发现隐患、有权督促纠正、整改,通知安全员落实整改并汇报项目经理。

6、对施工设施和各类安全保护、防护物品,进行技术鉴定,和提出结论性意见。

1、坚持“安全生产,预防为主”的原则,经常对工地成员和新上岗人员进行安全生产和文明施工的思想教育。

2、督促工地人员严格遵守执行《登高作业暂时规定》中各工程安全操作规程及公司安全生产规章制度的贯彻执行。

3、负责督促和检查在生产过程中个人劳动用品的使用。

4、协助项目经理建立和落实安全措施,检查本工地设备、电器的安全。

5、及时发现事故隐患,与项目经理一道采取有效的措施,防止事故的再次发生。

6、及时报告工伤事故,做好事故调查工作和安全检查原始记录。

7、有权制止违章指挥和违章作业,带头执行安全法规。

8、总结经验教训,协助各级领导落实杜绝事故的措施。

9、经常保护工地安全标语牌及各种禁令标志的完好无损,督促工地文明施工。

1、认真执行各项安全生产规章制度,落实上级制定的安全生产措施,加强施工生产现场管理,搞好文明施工。

2、组织工人学习安全技术操作规程和规章制度,坚持交任务的'同时交安全要领,检查和督促班组安全作业。

3、正确处理生产和安全的关系,不违章指挥,组织施工人员和班组开展安全活动,认真消除事故隐患,对坚持违章作业的班组,必要时可强制停产整顿。

4、对生产施工现场搭设的脚手架和安装的电气、机械设备等安全防护装臵,组织验收,合格后方能使用。

5、发生工伤事故,立即组织抢救,迅速上报,并保护好现场及参加调查处理。

1、遵守国家法令,执行上级有关安全生产规章制度,熟悉安全生产技术措施。

2、在质量监控的同时,顾及安全设施的状况与使用功能和各部位洞边防护状况,发现不佳之处,及时通知安全员落实整改。

3、悬空结构的支撑,应考虑安全系数,不准由支撑质量不佳,引起坍塌,造成安全事故的发生。

4、在施工中,结构安装的预制构件的质量,应严格控制与验收,避免因构件不合格造成断裂、坍塌,带来安全事故的发生。

5、在质量控制过程中,发现安全隐患,立即通知安全员或项目经理,同时有权责令暂时停工,待处理好安全隐患后,再行施工。

项目管理制度 篇十四

有关销售资料属公司保密资料,因此杜绝外来人员或与销售无关的任何人员查阅,做好保密工作。

1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌,不可着休闲装及休闲鞋,下班前10分钟可以更换工装。

2、女销售员淡妆为宜,禁止化浓妆及使用强烈气味的香水;男销售员禁止留胡须、蓄长发。

3、注意个人卫生,勤洗头保持无头屑、无异味;不可染发(黑色除外),女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。

4、注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满,容光焕发。

5、注意保持口气清新,不可食用有异味的食物或饮酒。

1、按当天接待顺序的两位销售员在前台就座;首位接待销售员,在客户进门时,必须快步走出前台(具体距离要求控制在3米内)并向客户问好。

2、首位销售员接待完客户后,由顺位销售员补上。如有特殊原因顺位接待销售员不能就位,则顺延。

3、前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。

4、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举动。

5、前台人员须坐姿端正,不准乱扭;禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。

6、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。

1、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂,语速适中。

2、电话响起三声内必须接听电话,即将接待客户的销售员不得接听电话。由前台末位销售人员接听电话和详细电话记录。

3、客户来电咨询,在与客户交谈中尽量问到几个基本问题,即客户姓名、电话、购房总价、信息来源,电话记录必须署名。

4、拨打电话时不可使用免提。接、打私人电话不得超过三分钟。

5、客户来电咨询时间控制在三分钟内,邀约客户来访售楼现场。

6、如客户所找人员不在或正在忙时,应很客气地询问对方有什么事,可否代为转告,或者记录下来转告被找人员。叫人接听电话时,不可远距离大声喊叫。放话筒时动作要轻缓。

7、不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。

8、不得在接听客户电话时与其他人搭话。

1、工作区域禁止高声喧哗、追逐打闹、吃东西、打牌及睡觉。

2、工作时间禁止因私脱岗,如有特殊原因,则向案场主管或案场经理请假。

3、接待人员将客户送走后,必须立即将接待桌上的资料、水杯、烟蒂及其它杂物收拾干净,并将椅子摆放整齐。如接待人员带客户看房,前台末位接待人员应代为收拾整理接待桌。

4、上下班时间以公司的规定为准,不得迟到、早退与旷工。

5、除前台接待人员外,其余未接待客户的售楼人员应在前台人员可看到的区域内就座。

6、前台首位接待人员接待完客户后必须及时做接待记录。每天将接待客户情况,以书面的形式交给案场主管,案场主管作为判断客户归属的.重要依据。

注:客户标记:新客户为'c',老客户为'b',意向客户为'a'不在现场为'×'。

7、做好售后服务工作,督促成交客户及时回款。协助公司督促客户及时办理银行按揭贷款手续。

8、认真负责,按时完成公司交给的各项工作、任务。不得无正当理由拒绝或终止工作,不得相互推委推脱责任。

1、售楼人员每日轮流确认两名值班人员,

2、值班职责:主要负责值班时间的客户接待及案场卫生打扫和案场物料的整理。

3、值班人员在值班时间内须遵守正常工作时间的一切规章制度。值班时间客户来访较多,则时间顺延。

4、上下班时间为:上午8:30—12:00;下午14:00—18:30。当天值班人员负责中午及下午,中午值班时间为12:00—14:00,下午6:30—7:00。

注:上下班时间随季节调整。

1、定房。

(1)、销售员应把所定房源及时汇报,由经理在《总控表》上作记录,并注明定房日期。

(2)、房源保留期限为小定金保留三天,大定金保留五天(原则上只收取大定金,具体情况也可灵活对待)。无特殊原因不得续定,如要续定须报请销售部经理批准。

(3)、销售员不得自行收取客户小定金或大定金,须交由财务部门收取并开据收款凭证。

2、退房。

(1)、按时注销退房客户房源,严禁私自保留房源。

(2)、将退房客户定单及退房申请表,写明退房原因交于案场主管。并凭借退房申请表和回收收据,及时汇报销售部经理,由销售部经理或指定人员在《总控表》上注销房源。

1、迟到、早退每次罚款20元。当月累计迟到或早退三次(含三次)视为旷工一天。

2、无故旷工扣除当日基本工资。(注:迟到或早退30分钟以上视为旷工)。

3、前台看报纸、吃东西及工作时间在工作区域内追逐打闹,由销售部经理签字下发过失单,由财务每次当月扣除,每次罚款10元。

4、当月累计无故旷工三次以上者,扣除当月基本工资并予辞退处理。旷工超过一天者,按日计算旷工次数。

5、不穿着工装每次罚款20元。

6、事假。

a)、半天内的请假应报案场主管口头批准。

b)、请假超过1天(含1天)必须持假条由案场经理批准后休假。

7、病假。

8、未按上述规定请假者,以旷工处理。

9、每月进行业绩与纪律综合考评,连续两个月最后一名者辞退,连续三个月最后两名者辞退。

10、值班人员当天要维持好案场卫生及物料的摆放工作,如被发现问题一处各罚5元,扔垃圾或物料乱摆放者罚20元,案场经理罚10元。

11、案场置业顾问接待来访来电客户及时登记在客户汇总表上,如发现少等一个罚10元。

项目管理制度 篇十五

7,完善售后分析数据,提高售后维修时效性;

8,定期组织品质管理系统培训;

1、熟悉服装工艺,精通品牌童装服装质量管理;

2、熟悉各种检测标准与行业标准,熟悉面辅料属性;

3、了解童装版型,对版型改善有一定见解;

4、5年以上品牌服装企业同等职位或以上任职经验;

5、沟通协调能力佳、有良好的判断能力和责任心。