腾讯企点手机版属于那种功能特别全的商务办公聊天工具，这个软件支持多通路管理，能通过好多传播途径去设定咨询的功能，如此一来，客户不管是用手机还是电脑，都能够进行咨询，能给用户带来更多潜在的客户。软件里还有客户库管理的功能，能够把多个平台的访客都放进统一的企点客户库，这样用户就能从多个角度去挑选客户，并且能够有针对性地提供服务和进行推荐。
在腾讯企点的手机版本里存在销售机会管理这一功能，能使用户借助腾讯企点的后台去动态追踪每一个潜在客户的状况，如此一来，能够对潜在客户做需求分析，避免这类客户流失。而且，用户还能够依据丰富的客户信息，有针对性地推荐更多方案，从而达成多次营销的目的。
一、多通路管理
在多个传播渠道设置腾讯企点咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会。
支持以下通路管理：
1、接触点管理
2、在线沟通
3、电话沟通
4、公众号推广
5、多公众号管理
二、客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入腾讯企点客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户把握商机。
支持以下客户库管理：
1、统一入库
2、客户信息
3、意向分类
4、标签细分
5、客户轨迹
三、销售机会管理
通过腾讯企点后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。
支持以下销售机会管理：
1、跟进状态更新
2、再次触达
1、多种社交方式服务客户
2、云化呼叫中心快速响应
3、融合通路智能连接客户
4、主动营销增强转化优势
5、AI质检与监控提升服务
6、大容量客户库管理商机
7、开放平台无缝整合业务系统
1、企业组织架构
一目了然地展示公司现有构架，更便于企业成员逐级查找，获取联系方式，令内部沟通效率大大提高。
2、客户库资料体系及关系链
建立企点客户库资料体系及标签使用，在各接触点采集用户行为数据。在企点客户库内建立完备的用户资料体系，不仅仅只是QQ好友关系链。终端可查找和联系客户，还可查看客户资料、来访轨迹、跟进记录，提高转化。
3、客服接待
企点服务整合多通道消息流，包含QQ会话、邮件、公众号、通知等，支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、QQ电话、视频电话、文件、位置等消息类型，提供给企业用户安全顺畅多样的使用体验，满足企业成员对内即时沟通及对外推广营销需求。
4、协作办公
拥有群组讨论、多人语音视频、电子邮件与短信、远程协助等高效协作办公功能，帮助企业提高沟通效率。
5、客户管理
为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组。客户分组与账户中心自动保持同步。
6、公众号群发
拥有公众号群发权限的员工，可直接在客户端使用“公众号助手”进行创建图文、编辑图文、群发等操作。
7、帐户中心
管理账户中心可帮助企业进行定制化管理。企业所有员工都可以登录账户中心，但会根据不同的权限展现不同的菜单内容。
8、企业名片
企点客户端中，为企业提供了员工企业名片的功能，此功能可以在与外部好友聊天的窗口右侧展现员工的个人信息、企业信息及推荐公众号和推荐群。此名片功能中的个人信息可以在客户端中的“基本资料”中设置，但企业信息需企业管理员在账户中心的基本信息中设置，并需腾讯客服审核。在客户端提供了企业名片的预览，可以让员工查看自己的名片信息。
9、客户资料卡
客户资料卡直观地展示客户身份、归属及行为轨迹等信息，方便员工跟踪转化。客户资料体系由个人身份、社会身份、联系方式、社交账号、管理信息、自定义属性五类组成，可在帐户中心或客户端直接修改客户资料。
10、广播
通过统一企业内部及外部消息流，帮助用户更加高效的接受和处理工作信息。
1、腾讯企点会封号吗
只要是腾讯企点产品和个人QQ属于一个安全中心，个人QQ会封号，腾讯企点产品也会封号。
2、腾讯企点产品可以群发吗
可以群发，但群发需要合规，如涉及恶意群发，第三方工具群发，可能会导致永久性封号，对您造成损失。
3、腾讯企点总共可以加多少好友
企业QQ：3000/账户，企点客服：基础10W好友容量，最高可扩容到100W。
4、企业QQ和企点客服主要区别在哪里
企业QQ主要用于企业协同办公，员工管理这块，企点客服主要用于企业客服这块，客服系统的部署，同时也具备企业QQ的能力。
5、永久封号后会解封吗
如涉及违法违规是无法解封的，如被误封，是可以申诉解封（这类概率非常小）。
修复一些已知问题。
6.5分
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影音播放 / 26.20MB 2024-12-31更新
